Technical IT Support Specialist (m/w/d) - Nachtarbeit / 100% remote
Deine Aufgaben
- Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden, remote
- Schnittstelle zwischen unserem Kunden und unserer Entwicklungsabteilung
- Behebung der Anfragen und Probleme im Rahmen des 2nd + 3rd Level Supports
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und der Service Level Agreements (SLAs)
- Technische Voranalyse, Identifizierung und Priorisierung der Probleme
- Bearbeitung von Kundentickets sowie Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
- Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung unserer Software
Dein Profil
- Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker), gerne auch motivierte Quereinsteiger aus ähnlichen (MINT-)Berufen mit Interesse und Begeisterung für den IT-Kundenservice
- Gute Fachkenntnisse in mind. einer Datenbank (z. B. Oracle, SQL oder SQLite)
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Linux wünschenswert
- Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, ebenso im Bereich IT-Installationen
- Interesse an Automotive-Themen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten
- Bereitschaft zur Nachtarbeit nach Einarbeitung
Wir bieten
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld
- aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation
- attraktive Sonderkonditionen für die Nachtarbeit
- 100% Homeoffice nach Einarbeitung
- Ein sympathisches und familiäres Team (DU-Kultur im gesamten Unternehmen)
- Flache Strukturen und eine offene Kommunikation
- Individuelle Einarbeitung mit einem Paten an deiner Seite
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und erweiterte Altersvorsorge
- Kaffee, Tee, Wasser und Bio-Obst for free
- Vergünstige Einkaufsplattform
- Bikeleasing zu Firmenkonditionen
Über uns
CSP setzt weltweit Maßstäbe bei offenen Komplettlösungen für digitale Fabriken und innovative Dienstleister. Vom OEM bis zum Zulieferer nutzen Kunden unsere Software, um Prozesse zu optimieren.
CSP entwickelt u.a. Software zur Archivierung von Datenbanken, für Werkerassistenz, Prozessdatenmanagement und Werkzeug- und Prozessprüfung.
Unsere langjährigen Kunden vertrauen auf die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte und schätzen unseren erstklassigen Kundenservice.
Audit Specialist (m/w/d) 100% Remote
FirmenprofilAm besten fühlen wir uns, wenn es den Liebsten um uns herum gut - damit sind im speziellen auch unsere tierischen Familienmitglieder ge. Wichtige Rolle im Audit für das Deutschland-Geschäft. ...
Support Specialist / Technical Onboarding Partner (m/w/d)
Du bringst 2+ Jahre Erfahrung im Kundensupport mit und hast idealerweise bereits Anfragen auf 2nd oder 3rd Level bearbeitet. Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten in einem unserer 12 deutschlandweiten Hubs ermöglicht. Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 28 Url...
Software Support Specialist (m/w/d) Fintech I Payment I SaaS Lösung - Vollzeit oder Teilzeit, remote
Kommunikationsstärke, Servicementalität, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit zum Multitasking. VZ-Basis) und Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits Plattform). Alles begann im Jahr 2002 als eine berufstätige Mutter und ehemalige Lehrerin ihrer Schule helfen wollte, die Z...
Technical Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Payroll
In einem dynamischen Ökosystem aus Dienstleister:innen, Mitarbeitenden und Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt durch End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister:innen, mehr Jobangebote und Karrierechancen für. Vom 1st level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch ...
IT-Support Specialist (m/w/d)
IT-Support Specialist (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · München. Du bringst proaktiv Ideen zur Weiterentwicklung unseres Supportprozesses ein und gestaltest diesen gemeinsam mit deinen IT-Kolleg:innen, um stets ein hohes Servicelevel sicherzustellen. Denn mit unserer Technologie revolutionieren wir...
IT Support Specialist - Client Management / Systemadministration / ERP (m/w/d)
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Technical IT Support Specialist (m/w/d)
Arbeitszeiten für optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Individuelle Einarbeitung mit einem Paten an deiner Seite. Telefonische Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten. Fachinformatiker), gerne auch motivierte Quereinsteiger aus ähnlichen Berufen mit Interesse und Begeisterung für den IT-Ku...
(Junior) Technical Support Spezialist (m/f/d) - Remote
Du unterstützt die Xentral-Anwender im Support mit deinem Fachwissen bei der Lösung von Problemstellungen im Zusammenspiel mit ERP-Systemen und hilfst ihnen bei der Bewältigung von Herausforderungen im Umgang mit der Software. With us there are many career paths and development opportunities for you...
Technical Support Specialist (m/f/d) BLK Product Line
Technical Support Specialist (m/f/d) BLK Product Line. You will work with 1st and 3rd level support, along with product management, to provide the well-known high-level Leica Geosystems customer experience. Technical Support Specialist (m/f/d) for BLK Product Line. Monthly tax-free benefits in kind ...
B2B Sales and Customer Support Specialist
With an exciting phase of expansion within the organisation they are looking for a confident, experienced B2B Sales and Customer Support Specialist to assist with handling the leads and communicating with sales and marketing. An opportunity to join a leading Sales team working within digitalisation ...