Bankkaufmann/-frau als Service Manager (m/w/d)

Solvians IT-Solutions steht für professionelle Online-Kommunikation im Finanzbereich. Namhafte große Banken und Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche zählen seit vielen Jahren zu unseren Auftraggebern.

Die hohe Zufriedenheit unserer Kunden und die steigende Nachfrage nach unseren anspruchsvollen Produkten stellen uns immer vor neue Herausforderungen.

Solvians bietet Dir ein spannendes Umfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und kurzen Entscheidungswegen. In unserem modernen, wachsenden Unternehmen findest Du die Gelegenheit, eigene Ideen einzubringen und zu verwirklichen.

Es erwarten Dich ein dynamisches Team sowie ein sicherer Arbeitsplatz mit erstklassigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Komm in unser großartiges Team und verstärke uns in Frankfurt am Main oder Göttingen als

Bankkaufmann / -frau als Service Manager (m / w / d)

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für unsere internationalen Kunden in allen Aspekten der von Solvians angebotenen Dienstleistungen
• Analyse von Kundenanfragen und Problemberichten mit Hilfe eines Ticketing-Systems
• Fehlersuche und -behebung in Zusammenarbeit mit anderen Teams wie z. B. DevOps und Software-Entwicklungsteams
• Monitoring aller Daten-Feeds und Services
• Unterstützung der Kunden bei Änderungen von Daten oder Website-Inhalten über ein Content Management System
• Verantwortung für die interne und externe Kundendokumentation
• Durchführung von User's Acceptance Tests für Feature-Änderungen für ausgewählte Projekt

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorzugsweise als Bankkaufmann / -frau oder Investmentsfondskaufmann / -frau
• Erste Erfahrungen im Kundensupportumfeld
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Interesse am Finanzmarkt und an strukturierten Finanzprodukten
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint
• Effektives und effizientes Zeitmanagement und Organisationstalent
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitseinstellung

Benefits

• Eine unbefristete und sichere Festanstellung als Service Manager in Frankfurt am Main oder Göttingen
• Ein etabliertes FinTech-Unternehmen mit namhaften Kunden
• Spannende Aufgaben vor Ort ohne Reisetätigkeit
• 100% Spaß am Arbeiten in einem internationalen, motivierten und sympathischen Team
• Verwendung neuer Technologien
• Kontinuierliche Weiterbildung
• Flache Hierarchien und freundliche Du-Kultur
• Work-Life Balance
• Schickes Büro, zentrale Lage, gute Erreichbarkeit
• Unser eigenes Bonusprogramm
• Zahlreiche Extras wie z.B. freie Getränke, Mitarbeiterveranstaltungen.

Wir freuen uns darauf, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen! Bewirb Dich jetzt und schicke uns Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse mit Angabe des Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung!

Weitere Informationen über Solvians findest Du auf unserer Website.

Solvians provides online applications for the financial services industry. We offer an entire range of services : from concept, design to realisation and financial website management.

Solvians today is a trusted partner to many investment banks, brokers, and financial companies globally.

A highly motivated team and agile project management methods guarantee successful, customer-oriented results that are creatively cutting-edge and technically realised.

A strong and dynamic team that works enthusiastically to achieve all this but without losing out on having fun inside and outside the office.

We routinely arrange workshops, team events, or after-work get togethers.

We also value a satisfactory work-life balance including family-friendly working hours and part-time models. Solvians has offices in Frankfurt, Göttingen, Berlin, Munich, and Hong Kong.