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IT Field Service Support – Workplace Services
IT Field Service Support – Workplace ServicesN Consulting Ltd • Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany
IT Field Service Support – Workplace Services

IT Field Service Support – Workplace Services

N Consulting Ltd • Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany
Vor 11 Tagen
Anstellungsart
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Stellenbeschreibung

GERMAN

Position : IT Field Service Support – Workplace Services

Berufserfahrung : Mindestens 5 Jahre

Standort : Sindelfingen / Stuttgart

Sprachen : Deutsch (Pflicht), Englisch (von Vorteil)

Rollenbeschreibung

Wir suchen eine erfahrene Fachkraft im IT Field Service Support für unser Workplace-Services-Team Hauptaufgaben

1. Endbenutzer- und Gerätesupport

  • Vor-Ort-Support für Windows 11, macOS / MacBooks, iPhones / iOS und Drucker.
  • Hardwarediagnose und Reparatur für HP, Lenovo und andere Clients.
  • Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Upgrades.

2. Device Lifecycle Management

  • Verwaltung des gesamten Gerätelebenszyklus.
  • Durchführung von Imaging und Re-Imaging.
  • Sichere Datenlöschung und Entsorgungskoordination.

    • 3. Operative Unterstützung & Koordination

  • OEMnAbstimmung für Garantie, RMA und Reparaturen.
  • Pflege von Asset-Daten.
  • Einhaltung der vereinbarten SLAs.

    • 4. ITSM- und Prozessmanagement

  • Ticketbearbeitung mit ITSM-Tools.
  • Einhaltung von ITnRichtlinien und Compliance.
  • Unterstützung bei Prozessoptimierungen.

    • Erforderliche Qualifikationen

  • Mindestens 5 Jahre ITnFieldnServicenErfahrung.
  • Kenntnisse in Windows 11, macOS, iOS, Druckern.
  • Erfahrung mit HP- und LenovonHardware.
  • Imaging, Datenlöschung, Entsorgungsprozesse.
  • ITSM-ToolnErfahrung und SLA-Steuerung.

    • Sprachkenntnisse

  • Deutsch – Pflicht
  • Englisch – Vorteil

    • Bevorzugte Zertifizierungen

  • Microsoft Certified – Windows 11
  • Apple Certified Support Professional (ACSP)

    • Zusätzlicher Vorteil

  • Deutscher Führerschein Klasse B

    • ENGLISH

    Position : IT Field Service Support – Workplace Services

    Experience Required : Minimum 5 years

    Location : Sindelfingen / Stuttgart

    Languages : German (mandatory), English (advantageous)

    Role Overview

    We are seeking an experienced IT Field Service Support Engineer to join our Workplace Services team Key Responsibilities

    1. End-User Device Support

  • Provide on-site break / fix support for Windows 11, macOS / MacBooks, iPhones / iOS devices, and printers.
  • Troubleshoot hardware for HP, Lenovo, and other endpoint clients.
  • Support installation, configuration, and upgrades.

    • 2. Device Lifecycle Management

  • Manage complete device lifecycle including provisioning, deployment, maintenance, refresh, and retirement.
  • Perform device imaging and reimaging.
  • Execute secure data wipe operations and coordinate disposal.

    • 3. Operational Support & Coordination

  • Coordinate with OEM vendors for warranty repairs and replacements.
  • Maintain accurate asset records.
  • Ensure SLA compliance.

    • 4. ITSM & Process Management

  • Handle incidents and requests using ITSM tools.
  • Follow IT policies, workplace standards, and compliance.
  • Participate in process improvements.

    • Required Skills & Experience

  • Minimum 5 years in IT field support.
  • Expertise in Windows 11, macOS / MacBook, iPhone / iOS, printers.
  • Hardware knowledge : HP, Lenovo.
  • Experience with device imaging, data wiping, and disposal coordination.
  • ITSM tools and SLA management.

    • Language Requirements

  • German – Mandatory
  • English – Added advantage

    • Preferred Certifications

  • Microsoft Certified – Windows 11
  • Apple Certified Support Professional (ACSP)

    • Additional Advantage

  • German Driving License (Class B)
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    IT Field Service Support Workplace Services • Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany