Customer Service Representative IM (m/w/d)
Air Liquide ist ein Weltmarktführer bei Gasen, Technologien und Dienstleistungen für Industrie, Gesundheit und Umwelt. Unser Unternehmen bietet innovative Lösungen, basierend auf stetig verbesserten Technologien.
Wir produzieren Luftgase wie Sauerstoff, Stickstoff, Argon und Spezialgase, aber auch weitere Gaslösungen, wie zum Beispiel Wasserstoff.
Unsere 64.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in 78 Ländern im Einsatz für unsere Kunden. Dynamisch und kreativ. Innovativ und lebendig.
Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen & Reklamationen*
persönlicher Ansprechpartner des Kunden für alle telefonischen und schriftlichen Anliegen
Reklamationsbearbeitung inkl. Erstellung Gutschriften, Lastschriften und Bestandskorrekturen sowie der fortlaufenden Kommunikationen mit Kunden
Angebotsvorbereitung und -erstellung für Bestandskunden
Schnittstellenfunktion und selektive Einbindung von GVL / VPM / Inside Sales
Verwaltung von Stammdaten u. Konditionen
Abwicklung Gutschriftsverfahren, EDI, e-shop, Supplier Finance Programme
proaktive Kundenansprache zur Unterstützung laufender Kampagnen (Bsp. mygas Umstellung, PDF-Rechnungsversand, E-Dunning)
Steigerung der Kundenzufriedenheit inkl. Bearbeitung der transaktionellen Kundenzufriedenheitsumfragen (Medallia)
Aktives Forderungsmanagement*
Aktives Forderungsmanagement in enger Kooperation mit dem Verkäufer
Bearbeitung von Kunden im Mahnbescheids-, Insolvenzantrags- oder Insolvenzverfahren in Kooperation mit dem Debitorenmanagement sowie KAM / GVL
Aufgaben im Rahmen des Monats- und Jahresabschlusses*
auf Basis konzerninterner Vorgaben, z.B. des European Invoicing Guides (Compensatory Controls)
Weitere Aufgaben*
manuelle Rechnungsstellung u.a. von technischen Dienstleistungen und Services auf Basis eines erstellten Angebotes und tatsächlich erbrachter Leistungen
enge Zusammenarbeit mit dem Performance Management Team, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und Schulungspotential aufzuzeigen
Abgeschlossenes Ausbildung, Industriekaufmann
Berufserfahrung bei externem Neueinstieg
Sehr gutes Know-how der MS-Office-Programme sowie Google und CARM-Kenntnisse
Unternehmerisches Denken und Handeln
Engagement und selbstständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Customer Service Representative IM (m/w/d)
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in 78 Ländern im Einsatz für unsere Kunden. Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen & Reklamationen*. Bearbeitung von Kunden im Mahnbescheids-, Insolvenzantrags- oder Insolvenzverfahren in Kooperation mit dem Debitorenmanagement sowie KAM...
Customer Service Representative IM (m/w/d)
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in 78 Ländern im Einsatz für unsere Kunden. Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen & Reklamationen*. Bearbeitung von Kunden im Mahnbescheids-, Insolvenzantrags- oder Insolvenzverfahren in Kooperation mit dem Debitorenmanagement sowie KAM/GVL...
Berater*in im Premium Kundenservice (m/w/d)
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Russian Speaking Customer Service Representative (m/f/d)
Support end user and support services, including but not limited to outbound phone, email and other related activities for the purposes of customer service and satisfaction. Customer Service Representative with Russian (m/f/d) - Latvia. Experience in Customer Service, preferably in B2C or B2B enviro...
Back Office Customer Service Representative with Arabic - Levantine (m/f/d)
Since founded in 1998, excellent customer service is our passion - 2020 we went one step further and are now part of TELUS International. Since then, over 70,000 team members are providing customer service at its best in more than 50 languages for international and well-known partners. At TELUS Inte...
Bilingual Customer Service Representative - German-English - Athens, Griechenland
As a Bilingual Customer Service Representative – German–English - Travel in Athens, Greece you’ll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you also #ExperienceTTEC, an award-winning employment experience, and company culture. Looking to build your career in the travel ...
Customer Service Representative
You have at least 1 year experience within a Admin Assistant or Customer Service role, ideally within the Professional Services and Financial Services industry. Resolving customer inquiries and requests and ensuring strong customer satisfaction. Escalating customer feedback as required. ...
Inside Sales & Customer Service Representative (f/m/d)
Bearbeitung von Kundenprojekten und deren Abstimmung per Telefon. Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Groß- und Außenhandel / Industrie. Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich. Ein motiviertes, kompetentes Team mit gutem Arbeitsklima. ...
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundensupport in der Energiebranche
Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung. Betreuung renommierter Großkunden im Leipziger Raum. Routenplanung der Kollegen (m/w/d) im Außendienst. Hohes Maß an Serviceorientierung und Freude am Kunde...
Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)
Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland von DHL Group. ...