Senior Sales Assistant (m/f/d) 35h/Woche, BC - Hamburg

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation :

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu

übertreffen :

• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch
• Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um bestimmten Teammitgliedern Feedback und

Unterstützung zu geben

Verantwortlichkeiten :

Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt

dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen

Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store

Management, um den Geschäftserfolg zu steuern

Ist ein Vorbild im Customer Service und kurbelt die Verkäufe und die Marke an, indem er / sie

fortgeschrittene Verkaufstechniken und relevante Elemente aus dem Customer Leitbild

anwendet

Teilt seine / ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen / -

innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können

Nutzt seine / ihre Kategorie-Erfahrung und Begeisterung für die Marke, um die Verkäufe und

die Kundenbindung zu steuern und trainiert ausgewählte Kollegen / -innen über Basic Core

und Seasonal-Produkte

Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne

einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit

Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten, und erhält eine

sichere und angenehme Einkaufs-und Arbeitsatmosphäre aufrecht

Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er / sie hilft, wenn

Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss

Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur

Sicherung des Geldbestandes

• Kontrolliert den Kassentagesbestand und führt Tagesabrechnungen durch (falls zutreffend)
• Minimiert Verluste, indem er / sie während des Bedienens von Kunden immer auf den

Warenbestand achtet

• Arbeitet und teilt ggf. Aushilfen ein und betreut diese
• Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen / -innen zusammen, um die Ziele

des Stores zu erreichen oder zu übertreffen

• Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement (falls zutreffend)
• Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen, führt

Feedbackgespräche und erstellt Arbeitseinsatzpläne

Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um

seine / ihre Entwicklung voranzutreiben und seine / ihre Performance zu verbessern

Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-

Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um

Produktbeschreibungen und / oder Kundenfeedback über Produkte während dem

Verkaufsprozess anzubieten.

Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die

von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im

Laden ausgegeben werden müssen.

Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die

an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen.

Befugnisse :

• Führt Feedbackgespräche
• Höhere Befugnis im Warenwirtschaftssystem
• Stellvertretung von Floor Manager und Assistant Store Manager in deren Abwesenheit
• Bei Bedarf : Key Holder (verantwortlich für den Storeschlüssel, den Kassenabschluss und

den Tresor)

Vorwiegende Kontakte :

• Kunden
• Kollegen / -innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten :

• Kompetenzen eines Advanced Retail Professionals
• Erwartungsheft für ARP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung :

Einzelhandelsausbildung oder eine Ausbildung zum Verkäufer und mehrjährige

Berufspraxis

Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Sport- und / oder Mode Einzelhandel,

fortgeschrittene Verkaufserfahrung und solides Verständnis hinsichtlich Produkt,

Einzelhandel und Branche

• Englisch Grundkenntnisse
• Grundlegende Schreib-und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene

Kommunikationsfähigkeit