Customer Service Agent (m/w/d)
Suchst du nach einer erfüllenden Aufgabe, in der du deine kommunikativen Fähigkeiten voll einbringen kannst? Unser renommiertes Kundenunternehmen sucht nach einem leidenschaftlichen Customer Service Agent, der mit Empathie, Lösungsorientierung und Professionalität glänzt.
Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte aktiv die positive Kundenerfahrung mit.
Unser Angebot
- Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
- Übertarifliches, monatliches Festgehalt
- Online-Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
- Interessante Einsätze bei einem von unseren über 1000 Kunden in Hamburg
- Kontinuierliche Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner am Hamburger Standort
- Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme
- und vieles mehr!
Deine Aufgaben Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails, Live-Chats oder anderer Kommunikationskanäle von Kunden
Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen, Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen usw.
Bereitstellung von Produkt- oder Serviceinformationen sowie technischem Support, falls erforderlich
Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Rücksendungen
Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten und -informationen in der Datenbank oder CRM-System
Sicherstellung einer schnellen und effizienten Lösung von Kundenproblemen und -anliegen
Verarbeitung von Bestellungen, Stornierungen und Rückerstattungen gemäß den Unternehmensrichtlinien
Dein Profil
Berufserfahrung aus dem Kundenservice-Bereich oder der Kommunikation mit
Dienstleistern
- Freude am Umgang mit Menschen
- Selbstständiges und organisiertes Arbeiten
- Du hast gute EDV-Kenntnisse (insbes. Office 365)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gut bis sehr gute Englischkenntnisse
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Abteilungsleitung (m w d) Business Service Management Die GDV Dienstleistungs GmbH (GDV DL) mit Sitz in.. Unsere IT Dienstleistungen stehen seit Jahren für sichere und effiziente Services in der digitalen..