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Workforce Management Scheduler Analyst
Workforce Management Scheduler AnalystCross Border Talents • Essen, North Rhine-Westphalia, Germany
Workforce Management Scheduler Analyst

Workforce Management Scheduler Analyst

Cross Border Talents • Essen, North Rhine-Westphalia, Germany
Vor 7 Tagen
Stellenbeschreibung

Experienced Workforce Management Scheduler Analyst is wanted to join our clients team in Essen Germany.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES :

  • Create and manage comprehensive schedules incorporating team needs such as training coaching feedback sessions and future resource requirements.
  • Resolve scheduling conflicts and recommend solutions for issues or special requests from team members or clients.
  • Collaborate with key operational contacts to effectively schedule activities including unplanned and planned absences or downtime.
  • Provide weekly staffing projections for the upcoming weeks to assist with planning and resource allocation.
  • Maintain and update employee records including skills scheduling agreements time-off entitlements and contractual details in the scheduling system.
  • Develop schedules that meet client requirements incorporating training coaching and performance feedback as well as forecasted team needs.
  • Analyze data on workload patterns and use workforce management tools to determine appropriate staffing levels based on historical trends.
  • Address discrepancies between actual and expected arrival patterns recommending adjustments as needed.
  • Monitor team trends and attrition identifying potential issues that could impact resource planning.
  • Coordinate with operational contacts to schedule key activities ensuring smooth workflow.
  • Provide realistic staffing plans based on current workforce availability and performance.
  • Share weekly staffing outlooks to ensure the program is prepared for the upcoming weeks.

REQUIREMENTS

  • Fluency in English (minimum C1 level) with strong proficiency in both written and spoken communication.
  • At least 2 years of experience in a customer service or call center environment with at least 1 year in workforce management preferred.
  • Familiarity with workforce management processes such as staffing forecasts scheduling and performance metrics is preferred.
  • Proficient in using Google Suite (e.g. Sheets Slides) and Microsoft Office applications (e.g. Word Excel).
  • Knowledge of local labor laws and regulations related to workforce management and scheduling is a plus.
  • Strong problem-solving abilities with the ability to make sound decisions in scheduling and resource allocation.
  • OFFER

  • Competitive salary
  • Relocation assistance
  • Working schedule : Office hours Monday to Friday
  • Private health insurance after probation period
  • Working as part of a dynamic and multicultural team
  • Regular fruit deliveries for a healthy lifestyle and free drinks
  • Employee wellness schemes to include partnerships with fitness centers restaurants and beauty care
  • Interested Apply now!

    Key Skills

    Employee Orientation,Operational Risk Management,Primavera,Computer Skills,Primavera P6,Medical office experience,Medical Terminology,Schedule Management,Production Planning,Microsoft Project,Medical Scheduling,Phone Etiquette

    Employment Type : Full Time

    Experience : years

    Vacancy : 1

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    Workforce Management Scheduler Analyst • Essen, North Rhine-Westphalia, Germany

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