Abteilungsleitung Operations (m/w/d) am Flughafen München
Deine Aufgaben :
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter (m / w / d) der Abteilung Operations
- Umsetzung der vertraglichen Anforderungen, insbesondere der inhaltlichen Festlegung der Vereinbarung mit den Airlines / Kunden
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen, interner Kommunikation und wirtschaftlicher Steuerung
- Organisation, Anleitung sowie Unterstützung der operativen Tätigkeiten und somit Gewährleistung der reibungslosen und effizienten Arbeitsabläufe
- Eigenverantwortliche Organisation der operativen Tätigkeiten gemäß den Vorgaben der Stationsleitung
- Planung von Diensten, Ressourcen und Urlauben auf kurz- und langfristiger Basis
- Sicherstellung der Einhaltung der KPIs und eigeninitiiertes Ergreifen von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung
- Kontrolle des Ausbildungsstandes und der Qualifizierung der Mitarbeiter (m / w / d) sowie Pflege der Zertifikatsdatenbanken
- Vertretung der Abteilung gegenüber Kunden, Passagieren, Airlines, Behörden und Zulieferern
- Koordination und ggf. Durchführung von Schulungsmaßnahmen
- Unterstützung der Stationsleitung bei übergeordneten Themen und Aufgaben
Dein Profil :
- Sehr gute Kenntnisse aus dem Bereich der Flugzeug- und Passagierabfertigung
- Erste Erfahrung in einer leitenden Position
- Starkes Verantwortungs- und Kostenbewusstsein, kaufmännisches Verständnis, Serviceorientierung und soziale Kompetenz
- Abgeschlossene Ausbildung als Servicekauffrau / mann, Reiseverkehrskauffrau / mann oder entsprechende Berufserfahrung
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie selbstsicheres Auftreten
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Hohe Belastbarkeit und Konzentrationsvermögen auch unter anspruchsvollen Bedingungen
- Bereitschaft zur Schichtarbeit an Wochenenden und flexibler Einsatz, inklusive telefonischer Erreichbarkeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten
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