Customer Service Manager mit Homeoffice

Konecranes ist ein weltweit führender Anbieter, wenn es um perfekte Lösungen für den Materialumschlag geht und das für ein breit gefächertes Kundenspektrum in verschiedenen Industrien. p>

Wir suchen für unser Team aus dem Service motivierte Verstärkung als

Operative*r Servicemanager*in

in der Region Freiburg im Breisgau, Bodensee und Schwarzwald Raum (Konstanz, Ravensburg, Villingen-Schwenningen, Offenburg).

Das gibt’s bei uns zu tun :

• Du übernimmst die disziplinarische Verantwortung für Servicetechniker*innen, Spezialist*innen und Supervisor*innen in der Region, identifizierst den Schulungsbedarf und führst jährliche Gespräche und Leistungsbewertungen durch
• Du kümmerst dich um das Onboarding, Coaching und die Einarbeitung neuer Mitarbeitenden, führst Sicherheitsunterweisungen durch und stellst sicher, dass alle relevanten Vorgaben ordnungsgemäß eingehalten werden
• Du pflegst unsere Geschäftsbeziehungen durch freundlichen, hilfsbereiten und serviceorientierten Kundenkontakt (inkl. Durchführung von Business Reviews mit unseren Schlüsselkunden)
• Du berätst unsere Kunden bei Anfragen zu größeren Projekten, Fragen zu sicherheitstechnischen Aspekten innerhalb der Servicelieferungen oder Reklamationen.

Vor allem berätst du die Kunden bei größeren Investitionen, Modernisierungen und / oder bei der Erweiterung von Servicevereinbarungen und stattest ihnen auch regelmäßige Besuche zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Abwicklungsperformance ab

• Du organisierst, steuerst und kontrollierst die Arbeitsabläufe und gewährleistest die sichere, effiziente und profitable Abwicklung des operativen Servicegeschäfts in deiner Region, mit dem Ziel neue Optimierungspotenziale zu identifizieren und zu nutzen
• Du besichtigst regelmäßig die Baustellen und Einsatzorte, um dort Safety Checks und Site Audits durchzuführen

Das bringst du mit :

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wie z.B. Industriekaufmann*frau, Mechatroniker*in oder vergleichbare Ausbildung sowie eine zusätzliche Fachausbildung z.

B. im Bereich Betriebswirtschaft

Du weist mehrjährige Berufserfahrung mit Servicedienstleistungen, Abwicklungsprozessen, Kundenkontakt und in der Personalführung, z.

B. im technischen Vertrieb, Einkauf, Projektmanagement, Kundendienst, Personal- / Rechnungswesen o. ä. auf

• Dich zeichnet unternehmerisches Denken, eine Hands-on-Mentalität und die Motivation Projekte voranzutreiben und umzusetzen aus
• Du bist höhentauglich, hast einen gültigen PKW Führerschein und bringst Reisebereitschaft innerhalb deiner Region mit

Das bieten wir dir :

• Umfassende Einarbeitung
• Tarifgebundene Vergütung plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub + tarifliche Sonderurlaubstage
• Homeoffice und flexible Arbeitszeitgestaltung
• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
• E-Bike Leasing
• Vielseitige Unterstützungsprogramme für Mitarbeitende (Hilfestellung bei Verbraucher-Themen, rechtlichen Fragestellungen oder psycho-sozialen Anliegen durch eine externe Beratung)
• Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge

Aller Anfang ist leicht, ein Lebenslauf reicht! Sende uns deine Bewerbung auch ohne Anschreiben gleich hier online.

Wir begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.