Gruppenleiter Lounge Strategy & Experience Lufthansa Airlines (m/w/d)
Aufgaben
In Ihrem neuen Arbeitsumfeld erwarten Sie spannende Verantwortungsbereiche und unmittelbare Gestaltungsmöglichkeiten der Customer Experience unserer Fluggäste am Touchpoint Lounge.
- Konzeption, Priorisierung, Ausarbeitung und kommerzielle Bewertung neuer Lounges
- Gestaltung der Customer Experience inkl. Food & Beverage Konzepten
- Umsetzungsplanung, Projekt- und Kostenmanagement aller Lufthansa Airlines Lounge-Projekte
- Aktive Steuerung und Monitoring der Einführung von Produkten & Services in Lounges
- Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen zu Betrieb und zur Experience Qualität in den Partner und Contract Lounges
- Steuerung externer Dienstleister
- Permanente Sicherstellung von Aktualität, Kundenbezug, Marktaktualität, operative Performance sowie Qualitäts- und Kostenmonitoring
- Durchführung aller geschäftlichen Aktivitäten im Verantwortungsbereich im Rahmen der relevanten Richtlinien
- Führung, Motivation und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter : innen
Benefits
Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Diensthandy / ipad
Voraussetzungen
- Hochschulstudium (Master), vorzugsweise Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
- Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung in produktnahen oder Airline spezifischen Bereichen
- Ausgiebige Kenntnisse im Brand- oder Produktmanagement
- Starke Projektleitungskompetenz
- Erfahrung im komplexen Stakeholdermanagement (inkl. Top Management)
- Durchsetzungsvermögen
- Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
Gruppenleiter Lounge Strategy & Experience Lufthansa Airlines (m/w/d)
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