Mitarbeiter (m/w/d) im Call – Center

DIS AG
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Sind Sie bereit, neue Möglichkeiten zu ergreifen und sich mutig neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m / w / d) im Bereich Call-Center , die das Team in Köln verstärken wird.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Vorteile

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
  • Flache Hierarchien
  • Professionelles Onboarding
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
  • Attraktives Fixgehalt

Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

  • Annahme eingehender Anrufe von Kunden und Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Beschwerden.
  • Beratung und Unterstützung der Kunden bei Produktfragen und technischen Problemen.
  • Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung von Kundendatenbanken.
  • Weiterleitung von komplexen Anfragen an entsprechende Abteilungen.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und Qualitätsstandards.
  • Gelegentliche Unterstützung bei ausgehenden Anrufen für Umfragen oder Kundenrückgewinnung.
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Kundenerfahrung sicherzustellen.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Berufserfahrung im Kundenservice oder Call-Center von Vorteil.
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten am Telefon.
  • Problemlösungskompetenz und Empathie im Umgang mit Kunden.
  • Flexibilität und Belastbarkeit, um auch in stressigen Situationen einen ruhigen Kopf zu bewahren.
  • Teamgeist und die Bereitschaft, im Team zusammenzuarbeiten.
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Schicht- und Wochenendarbeit.
    • Vor 30+ Tagen
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