Level 2 IT Support Engineer
Responsibilities
Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und BereitschaftIT-Problemdiagnose und behandlungWeitergabe von nicht direkt lösbaren IT-TicketsEigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.
B. der Zeit bis zur Lösung eines TicketsZeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender InstallationstoolsSchnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen ZulieferernDurchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie DokumentationDokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
Qualifications
Mindestens 2 JahreErfahrung im professionellen IT-Supportwünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-BereichErfahrung im Umgangmit gängigen BetriebssystemenErfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.
B. MS-Office,Oracle etc.Kenntnisse in TicketsystemenNetzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.
B. Druckern)Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von VorteilGute Deutsch- und EnglischkenntnisseFührerschein Klasse BGepflegtes ErscheinungsbildKundenfreundlichSelbständige Arbeitsweise
Partner & Customer Support Engineer (m/w/d)
Die dpa-IT Services GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Presse-Agentur (dpa) und stellt die interne IT der gesamten dpa Gruppe weltweit zur Verfügung. Mit deiner Fachexpertise bereitest du mutig das Feld für begeisternde Lösungen. Ein wertschätzendes Arbeitsklima und Gestaltungsspielräume ...
Fachinformatiker* / IT-Systemkaufmann* / Informatikkaufmann* im User Help Desk / 1st Level Support
Aus Liebe zur Region“ ist der zentrale Leitgedanke für unsere Arbeit mit und für die Menschen in Elmshorn und der Region. Seit mehr als 100 Jahren versorgen wir die Menschen hier mit Energie und Wasser und bauen jetzt die Sparte Telekommunikation erfolgreich aus. ...
Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d)
Im Rahmen des 2nd Level Supports bearbeitest Du Tickets und schaffst mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise Begeisterung vor Ort:. Du übernimmst die Installation der Hard-/ Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Hands & Eyes Sup...
Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/x)
Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d) Become a part of one of the fastest-growing companies and provide IT support in extraordinary locations! As an Onsite Technician, you will be responsible for delivering exceptional user experiences at our Finkenwerder site. Your Skills: Formal training...
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
IT Support / Anwendersupport / First Level Support. IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unte...
Mitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite (m/w/x)
Der direkte Kundenkontakt mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen des 2nd Level Support und eine Leidenschaft für Hard- und Software beschreiben Deine Wunschposition schon sehr genau? Als Teil unseres Onsite Support Teams in Berlin bist Du genau für die Themen verantwortlich, bei denen Dir das Herz...
IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st and 2nd Level Support
IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st and 2nd Level Support. Unterstützung bei der Implementierung neuer Service-Produkte und Mitarbeit an diversen IT-Projekten. Breite Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir suchen für unseren internationalen Kunden aus der Chemiebranche zum nächstmöglichen Zeitpun...
2nd Level IT Support
Aufgaben• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support sowie die Pflege der Asset-Daten• Erstellung und Durchführung von Cha...
IT-Systemadministrator, 2nd/3rd Level Support, Projektmitarbeit (m/w/d)
IT-Systemadministrator, 2nd/3rd Level Support, Projektmitarbeit (m/w/d). IT-Systemadministrator, 2nd/3rd Level Support, Projektmitarbeit (m/w/d). Zusammenarbeit mit dem 1st Level-Support und Dienstleistern:. Sicherstellen, dass die Mitarbeiter die IT-Systeme effizient und sicher nutzen können. ...
Application Manager (m/w/d) 3rd Level IT Support - MS Windows
Nicht zuletzt arbeitest Du eng mit anderen Geschäftseinheiten zusammen, um unsere Anwendungen und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und uns beim Aufbau und Management unseres Wissenspools zu unterstützen. Du bist eine analytische und kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist, ausgeprägter Problem...