IT Support (m / w / d)

Du möchtest den Einstieg in die spannende Welt der Cyber Security finden und dabei Unternehmen in der DACH-Region bei der Absicherung ihrer IT-Systeme unterstützen? Im IT-Support bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst mit klarem Kopf und technischem Gespür dafür, dass Anfragen kompetent bearbeitet werden. Dabei bist du ein wichtiger Teil des technischen Supports und unterstützt aktiv die reibungslose Nutzung der Cyber Security Plattform durch unsere Kunden.

Deine Benefits im IT-Support

Gehalt : Ab 40.000€ brutto / Jahr (abhängig von Qualifikation).

Flexibilität : Bis zu 100% remote, Office in Jena optional.

Workation : Nach Absprache möglich – arbeite eine Zeit lang außerhalb Deutschlands

Arbeitszeit : 38 Stunden / Woche mit Gleitzeit.

Teamkultur : Regelmäßige Events und Get-Togethers.

Familie : Kita-Zuschuss möglich.

Zusatzleistungen : 40€ Sachgutschein (Supermärkte, Tankstellen etc.), Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket.

Vorsorge : Option auf betriebliche Altersvorsorge (zwei Modelle zur Auswahl).

Ausstattung : Modernste Hard- und Software, Internetzuschuss für Homeoffice.

Weiterbildung : Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und interne Schulungen.

Deine Aufgaben im IT-Support

Entgegennahme, Filterung und Kategorisierung eingehender Anfragen

Vorqualifizierung von Tickets und Weiterleitung an den 2nd Level Support

Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements

Unterstützung bei allgemeinen Fragen zur Plattform und deren Funktionen

Einholung von Logs und Informationen bei einfachen technischen Problemen

Nutzung und Pflege der internen Dokumentation & Knowledge Base

Dein Profil

Must-Haves

Du hast bereits Erfahrung im IT-Support , kennst dich mit Netzwerken (VPNs, Firewalls, TCP / IP) aus und kannst Sicherheitsvorfälle analysieren und lösen.

Linux und Windows sind dir vertraut – genauso wie erste Cloud -Konzepte (z. B. AWS, Azure) und Container -Technologien wie Docker.

Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und trittst professionell im Kundenkontakt auf.

Nice-to-Haves

IT-Zertifikate (z. B. CISSP, CEH, Security+),

tiefere Docker-Kenntnisse

sehr gutes Englisch.

Klingt nach deinem nächsten Job?

Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns, dich in einem Telefonat kennenzulernen und dir mehr über die Position und unser Team zu erzählen!