Customer Support Mitarbeiter : in (m / w / d)

Wir sind die Tiny Monster GmbH, ein innovatives, wachsendes Unternehmen aus Berlin. Unsere Mission ist es, Produkte für Kinder zu entwickeln, die Spaß bringen, sicher sind, und technisch wie inhaltlich überzeugen. Ein zentraler Teil unseres Portfolios ist GALAKTO – der Musik- und Hörspielplayer für Kinder, der schon viele Familien begeistert.

Wir sind ein kleines Team von 8 Personen und sitzen alle in Berlin. Du wärest das erste Teammitglied in Gera. Unser Büro ist in der Zschochernstrasse 19.

Aufgaben

Als Teil unseres Teams wirst Du nicht nur im klassischen Customer Support tätig sein, sondern wir wünschen uns eine Person, die proaktiv mitdenkt und in verschiedenen Bereichen mit anpackt. Konkret :

• Betreuung und Support unserer Kund : innen per E-Mail, Chat und Telefon
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
• Enge Abstimmung mit Produktion und Produktentwicklung, um Kundenerlebnisse zu optimieren
• Unterstützung im Marketing
• Unterstützung des Vertriebsteams bei organisatorischen Dingen und Koordination
• Unterstützung der Geschäftsleitung bei Recherchen, Orga, Terminkoordination etc.
• Mitgestaltung von Prozessen vor Ort – viele Abläufe müssen noch aufgebaut werden

Qualifikation

Damit Du in dieser Rolle erfolgreich bist, bringst Du folgendes mit :

Benefits

Wir bieten

Unsere Werte

Wir sind ein kleines, leidenschaftliches Team, in dem jeder Mitarbeitende zählt. Daher sind uns folgende Werte besonders wichtig :

Resilienz : Wir müssen flexibel sein und auch in schwierigen Situationen zusammenhalten

Eigenverantwortung : Jeder bekommt bei uns Raum, mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen

Diversity und Inklusion : Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven, Fähigkeiten und Lebenssituationen bereichern uns – wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, jeder Herkunft und jeder Lebenssituation

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung mit :

Tiny Monster steht für zugängliches, inklusives und praktisches Audio Entertainment für jedes Kind. Wir fördern Kreativität und Neugier und schaffen eine Zukunft voller Chancengleichheit, in der jeder junge Mensch sein volles Potenzial entfalten kann. Damit etablieren wir uns als weltweiter Vorreiter im Kinder-Audiotainment. Unser neustest Produkt ist GALAKTO, der Musik- und Hörspielplayer für Kinder.