Customer Service Manager:in / After Sales Elektromobilität Ladestationen
Aufgaben
Als Manager : in After Sales bearbeitest du eigenständig die Kundenanfragen im After Sales im CRM-System und weiteren Kommunikationskanälen.
Dabei sorgst du für eine reibungslose Abwicklung der After Sales Prozesse für das Ladestationsgeschäft sowie für weitere B2C und gegebenenfalls B2B Produkte ab.
- Bei Kundenanliegen koordinierst du operativ die Schnittstellen zu unserem Installationspartner und stellst sicher, dass alle Abläufe effizient und kundenorientiert gestaltet sind.
- Du bringst deine Ideen und Impulsen aktiv ein, um die Prozesse im Privatkunden- und gegebenenfalls Geschäftskundengeschäft kontinuierlich zu optimieren und weiterzuentwickeln
Anforderungen
- Du bringst ein betriebswirtschaftliches oder wirtschaftswissenschaftliches Bachelorstudium mit Schwerpunkt Vertrieb oder Kommunikation, eine Ausbildung zur : zum Industriekauffrau : mann oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Qualifizierte Erfahrung hast du nicht nur in der Kundenbetreuung im Privatkundengeschäft, sondern auch im Bereich der Elektromobilität bringst du ein tiefgehendes Verständnis mit.
- Die Anwendung unterschiedlichster IT-Tools bereitet dir keine Probleme und auch mit Office Programmen wie Outlook und Excel kennst du dich bereits bestens aus.
- Du hast Spaß an der Arbeit mit Kund : innen und diese fällt dir durch deine kommunikative Art leicht. Deine selbstständige, zielstrebige und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
Auch in dynamischen Zeiten verlierst du nicht den Überblick. Dein Team zählt gerne auf dich, da ihr füreinander einsteht.
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