Senior Consultant Loyalty & CRM (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du möchtest neue Trends und Beratungsthemen aufbauen, diese kontinuierlich weiterentwickeln und sie so zum wirtschaftlichen Erfolg führen?
Außerdem klingt der Ausbau einer fachlichen Community mit anderen beteiligten Einheiten wie CRM, Loyalty und Customer Data für dich spannend?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Du begleitest als Trusted Advisor namhafte und internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis hin zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service mit dem Fokus auf Customer Loyalty und Centricity.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Ermittlung des Reifegrads der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model und Ableitung von Potenzialen und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden.
- Beratung und Konzeption von Customer Loyalty Programmen in enger Zusammenarbeit mit Data und Marketing Technology Consultants, um die Kunden unserer Kunden langfristig mit hoher Zufriedenheit zu binden.
- Fachliche und technische Konzeption im Umfeld der Customer Centricity in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen aus den Fachbereichen unserer Kunden.
- Optimierung von Customer Journeys der Kunden im Hinblick auf Customer Data Management und Customer Data Quality.
- Erstellung von innovativen und zukunftsfähigen Lösungskonzepten sowie die Belegung der technischen Machbarkeit und des kaufmännischen Nutzens vor dem Kunden.
- Beratung unserer Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw.
durch die Begleitung von RfI / RfP Phasen).
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Fundierte Kenntnisse in CX und Loyalty Ansätzen sowie Prozessen in den Bereichen Marketing, Sales und Customer Service.
- Langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing Automation und / oder Service Omni-Channel, idealerweise mit Lösungen von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP.
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops, auch auf Managementlevel.
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung
- Projektbedingte Reisebereitschaft
(Senior) Consultant ERP- & Plattformlösungen - Energiewirtschaft (all genders) - Consulting, Ingenieur
Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Münster, Bonn, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, Potsdam, Leipzig, München, Ulm, Karlsruhe, Dresden, Walldorf, Bremen, Jena, Berlin, Saarbrücken, Rostock, Siegen, Stralsund, Kiel, Augsburg, Neumü...
Senior IT-Consultant Enterprise / Solution Architektur Banking (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf. Banking ist eines unserer Kerngesc...
IT-Consultant generative AI Governance (all genders) - Consulting, Ingenieur
Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Münster, Bonn, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, Potsdam, Leipzig, München, Ulm, Karlsruhe, Dresden, Walldorf, Bremen, Jena, Berlin, Saarbrücken, Rostock, Siegen, Stralsund, Kiel, Augsburg, Neumü...
(Senior) Consultant | Controlling & Accounting (all genders)
Zur Verstärkung unserer vielfältigen Fachbereiche, suchen wir ambitionierte Kolleg:innen mit umfangreicher Erfahrung in den Bereichen Konsolidierung, Controlling und Accounting, um unserer Kundschaft beste Fachkompetenz und Service zu bieten.Innerhalb der Abteilung gibt es mehrere Spezialisierungen,...
Quality Engineering / Testing Consultant (all genders) - Qualitätsmanagement, IT
Als Quality Engineer für Software-Testing entwickelst du moderne Teststrategien und legst alles daran, dass die IT-Anwendungen unserer Kunden reibungslos funktionieren. Egal, ob du im Büro, #remote oder beim Kunden vor Ort arbeitest, Voll- oder #Teilzeit: Du verstehst, was Kunden und User ...
Senior Software Engineer Java (all genders)
Daher haben wir diese Position ganzjährig, dauerhaft, bundesweit an all unseren Standorten sowie in einer Vielzahl an Branchen und Themen zu besetzen. Falls du also Lust auf bestimmte Themen/Branchen hast, gib uns gerne einen kurzen Hinweis unter „Weitere Infos, die du uns noch mitgeben möchtest“ im...
Performance Engineering / Testing Consultant (all genders) - Consulting, Qualitätsmanagement, IT
Mit deinem tiefen Verständnis für Systemarchitektur, deinen analytischen Fähigkeiten sowie der Erfahrung im Testen auf allen Ebenen (von Unit-Tests bis UAT) lieferst du stabile Ergebnisse. Wir nutzen das gesamte Spektrum digitaler Technologien, um den Alltag unserer Kunden zu vereinfa...
IT-Consultant Core Banking Avaloq (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf. ...
SAP HXM Senior Berater (all genders) - Bundesweit
SAP HXM Senior Berater (all genders) - Bundesweit. SAP HXM Senior Berater (all genders) - Bundesweit. Ein Gutscheinportal, Corporate Benefits und Zuschuss der betrieblichen Altersvorsorge gehören ebenfalls dazu. ...
Consultant Business Analyse Versicherung (all genders)
Consultant mit Schwerpunkt Business Analyse. Arbeite mit klugen Köpfen von überall auf der Welt zusammen, lerne von den Besten und stelle die Weichen für deine Karriere - zum Beispiel mit der Spezialisierung auf einzelne Industrien. Wir nutzen das gesamte Spektrum digitaler Technologien, um den Allt...