Customer Service Manager Germany (m/f/d)
Ihre Aufgaben
- Bundesweite Betreuung aller KROHNE Kunden im After-Sales-Service inkl. Unterstützung bei Reklamationen
- Vertriebssupport und systematische Zusammenarbeit bei Servicefragen und -verträgen sowie aktive Akquise von Service Level Agreements
- Fachliche und disziplinarische Führung unseres Serviceteams innerhalb Deutschlands einschließlich der Verantwortung für Budget, Arbeitssicherheit, Urlaubs- und Personaleinsatzplanung
- Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung des Teams
- Erfassung und Analyse relevanter Kennzahlen inklusive Reporting, zur Identifizierung möglicher Herausforderungen und Ableitung von Maßnahmen zur stetigen Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit dem Global Service Team und Unterstützung der entsprechenden Initiativen
Ihr Profil
- Hochschulabschluss oder Techniker im Fachbereich Elektrotechnik
- Umfangreiche Erfahrung in der operativen Kundendienstleitung, idealerweise mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen
- Kenntnisse in der Mess- und Regeltechnik (Prozessmesstechnik) sind Voraussetzung
- sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhaft)
- Erfahrung im Führen von Mitarbeiter : innen und Teams
- Kundenorientiertes sowie lösungs- und zielorientiertes Auftreten
- Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie Prozessorientierung,
- Analytisches Denkvermögen, Kommunikationsfähigkeit Überzeugungskraft
- Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung von Veränderungsprozessen
- Engagement, Belastbarkeit und sehr gutes Zeitmanagement
- Lern- und Entwicklungsbereitschaft sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit
Gesundheitsökonom / Wirtschaftswissenschaftler als Operations Manager / People & Project Lead (m/w/d) Customer Service, Medical Coaching und Pharma Sales
Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen die Healthcare-Spezialist:innen der Medperion Austria GmbH in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung.Die Schwesterunternehmen der Medperion – Sanvartis, Careforce, MCG Medical Consulting Group, Brandpepper ...
Sachbearbeiter*in Kundenauftragsabwicklung / Manager Customer Service /Disposition
Als weltweit tätiger Importeur und Exporteur von Tiefkühl- und Frischrohwaren, Trockenwaren und veganen Convenience Produkten bietet T&R Global Food die besten Voraussetzungen für den Start einer internationalen Karriere.Dann bist du bei uns genau richtig!.Bearbeitung der Kundenaufträge, einschließl...
SAP dCEM (Digital Customer Engagement Manager)
This is SAP Customer Engagement Manager position which is elevated role as per career progression/ path for SAP Basis consultant who would like to become SDM/ Account Manager/ Service Manager in their career journey. Supports critical customer situations in conjunction with Major Incident Management...
Customer Service Project Manager
Job Title: Project Manager - Customer Experience. Location: Frankfurt, Germany (with potential for remote work within Germany). The Project Manager will support the assisting various business areas by providing strategic advisory and project management services. The primary focus is to enhance digit...
Project Manager, Recovery/EHS, Risk Ops & Resilience (ROR) - Disaster Recovery & Investigations (DRI)
Amazon’s Risk Operations & Resilience (ROR) Disaster Recovery & Investigations (DRI) organization is seeking a Project Manager (PM) to support cross-functional teams in the stabilization and triage, environmental health & safety, and management of repairs for the recovery of buildings following a di...
Customer Engagement Manager (m/w/d), Region: Norddeutschland, Germany
Insgesamt werden wir fünf dieser Customer Engagement Manager etablieren, die vom Lead Customer Engagement disziplinarisch und fachlich geführt werden. Um dieser Verantwortung noch besser gerecht werden zu können, haben wir die Position des Customer Engagement Managers im Außendienst eingerichtet. Ge...
Customer Success Manager, Germany
XM Cyber is a leading hybrid cloud security company that’s changing the way organizations approach cyber risk.XM Cyber transforms exposure management by demonstrating how attackers leverage and combine misconfigurations, vulnerabilities, identity exposures, and more, across cloud and on-prem environ...
Customer Engagement Manager (m/w/d), Region: Süddeutschland, Germany
Insgesamt werden wir fünf dieser Customer Engagement Manager etablieren, die vom Lead Customer Engagement disziplinarisch und fachlich geführt werden. Um dieser Verantwortung noch besser gerecht werden zu können, haben wir die Position des Customer Engagement Managers im Außendienst eingerichtet. Ge...
Customer Service Manager CRM (m/w/d)
Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen entgegen und sorgst für deren fristgerechte Abarbeitung. ...
Oliver Wyman - Financial Services / Payments - Associate, Engagement Manager or Principal (m/f/d) - Germany
Financial Services | Payments – Associate, Engagement Manager, Principal (m/f/d) – Germany. Oliver Wyman is shaping the future of the financial services industry by helping the world's top financial institutions address their most significant issues. We have an unparalleled understanding of the evol...