Kundenberater (gn) Pflegeberatung in Berlin

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m / w / d) Pflegeberatung

Das machen wir

Wir von Familiara setzen uns seit 2017 jeden Tag dafür ein, dass Pflegebedürftige die Leistungen erhalten, die ihnen gesetzlich zustehen.

Unsere Kunden wenden sich an uns, weil sie eine pflegefachliche Begleitung bei der Beantragung oder Höherstufung ihres Pflegegrades wünschen oder weil sie Hilfe brauchen, um gegen einen ungerechtfertigten Ablehnungsbescheid in Widerspruch zu gehen.

Als Berliner Start-up bieten wir spannende Entwicklungsperspektiven für diejenigen, die unser weiteres Wachstum mitgestalten wollen.

Mit einem jungen Team und erfahrenen Gründern leben wir flache Hierarchien. Der hohe Anspruch an unsere Arbeit ist uns genauso wichtig wie der Spaß daran.

Wir sind stolz auf das, was wir bis heute schon erreicht haben. Wir fördern und fordern herausragende Leistungen und finden für motivierte Mitarbeiter : innen immer individuelle Perspektiven.

Das machst du

Du bearbeitest Vorgänge und Anfragen rund um die Betreuung unserer Kunden. Dazu gehören die Organisation unserer Kunden- und Berateranfragen, die Abrechnung mit unseren Kunden oder die Beantwortung von Fragen.

Du organisierst Abläufe und strukturierst Informationen. Du kommunizierst per E-Mail und Telefon mit Kunden, Pflegeberatern und Anwälten.

Kurz : Du hältst uns den Rücken frei.

Das bist du

Du hast eine Berufsausbildung aus den Bereichen Behörden, Wirtschaft, Kommunikation oder Medien. Natürlich bist du auch mit einem Studienabschluss bei uns willkommen.

Du hast in den letzten mindestens zwei Jahren als Office Manager (m / w) gearbeitet und gezeigt, dass du organisieren kannst.

Oder du warst im Kundenservice oder der Kundenberatung und konntest erfolgreich Probleme lösen.

Wenn du auch noch einen pflegefachlichen Background oder Berufserfahrung aus dem Pflegemarkt hast, ist das ideal, aber keine Bedingung.

Viel wichtiger ist es, dass du menschlich zu uns passt.

Du kennst dich aus mit aktueller IT und hast vielleicht schon Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce). Du bist kreativ und handelst lösungsorientiert.

Du verfügst über analytisches Denkvermögen und hast genauso viel Freude am Umgang mit Daten wie an der Kommunikation mit Kunden.

Du arbeitest eigenverantwortlich, aber teamorientiert, dabei absolut gewissenhaft und sehr strukturiert. Und ganz wichtig : Du bist eine Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung.

Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch setzen wir voraus.

Das bieten wir dir

Du arbeitest in einem interdisziplinären Team in Berlin bei attraktiver Bezahlung und flexiblen Arbeitszeitregelungen im Homeoffice und in Präsenz (Büro am Wittenbergplatz).

Wir geben dir spannende Einblicke in den Zukunftsmarkt Pflege. Dabei coachen wir dich selbstverständlich für alles Neue, übertragen dir aber von Anfang an auch Verantwortung.

Das solltest du tun

Wir sind gespannt auf deine Unterlagen, gerne mit ein paar Sätzen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Bitte auch einen aktuellen Lebenslauf beifügen;

weitere Dokumente (Zeugnisse oder Qualifikationen) sind im ersten Schritt nicht notwendig.

Unsicher, ob du dich schriftlich bewerben möchtest? Wir können auch ein kurzes Telefonat führen, in dem wir uns austauschen und herausfinden, ob wir zueinander passen.

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf das Deutsche Pflegejobportal.