Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
persona service
Bonn, DE
Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Bonn Vollzeit Jobs bei unseren Kunden Unsere Benefits
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst :
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
- in eingehenden Telefonaten bearbeitest Du die Anliegen unserer Kunden (m / w / d)
- Du behältst den Überblick über eine große Anzahl von Verlagsprodukten und findest in den Kundengesprächen heraus, mit welchen Zusatzangeboten Du die Kunden (m / w / d) in ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung optimal unterstützen kannst
- Du beantwortest lösungsorientiert telefonische Kundenanfragen z.B. zu erklärungsbedürftigen Online- oder Offline-Produkten
- Du entscheidest im Sinne des Kunden (m / w / d) eigenverantwortlich über kulante Regelungen, ohne dabei die Unternehmensziele aus den Augen zu verlieren
Was wir uns von Dir wünschen
- Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung oder Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
- Du bist ein Servicemensch und besitzt hohes Einfühlungsvermögen für die Anliegen unserer Kunden (m / w / d)
- Du traust Dir zu dem Kunden (m / w / d) Zusatzangebote zu machen
- Du drückst Dich gut aus und sprichst dabei die Sprache der Kunden (m / w / d)
- Deine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
Vor 30+ Tagen