2nd Level Support (m/w/d)
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m / w / d) für das Aufgabengebiet
2nd Level Support (m / w / d)
remote
JOBPROFIL - ID 9283
AUFGABEN
- Analysieren, Klassifizieren und Weiterleiten der Anfragen und Problemen sowie deren Lösung
- Eingang der Fehlermeldung per E-Mail
- Eingang der Fehlermeldung als Ticket über ITSM (Remedy)
- First Level Support Remote
KENNTNISSE
- Berufserfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITSM (Remedy)
- Erfahrungen im Kundenkontakt
- Logisches technisches Verständnis
- Die Fähigkeit die Vorgänge und die Prozesse zu erkennen
- Eigenständiges arbeiten in einem "Team v. 3 Mitarbeitern"
- Kenntnisse von dem Office Paket
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Arna Bose
Vertrieb
49 151 649 76 223
arna.bose@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
Support Engineer 2nd level (m/w/d)
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!Befristung: Mainova AG Karrierelevel: Unbefristet Benutzerdefiniertes Feld 2: Vollzeit Mainova AG Unbefristet Vollzeit IT Wir bieten Ihnen am Standort Frankfurt am Main im Bereich IT die Position: Support Engineer 2nd level (m...
IT-Administrator (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support
Feuerwehren, industrielle Anwender, Airlines, Airports sowie Polizei- und Verteidigungskräfte vertrauen unseren Produkten.Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: ca.Headquarter: Rödermark (nahe Frankfurt am Main).Tochterunternehmen & weltweite Partner.Einsatz unserer Produkte in über 40 ausgewählten Lände...
2nd-Level-Support Mitarbeiter mit Schwerpunkt Firewall und Netzwerk (m/w/d)
Level-Support Mitarbeiter mit Schwerpunkt Firewall und Netzwerk (m/w/d). ...
1st Level Support / 2nd Level Support
Level Support / 2nd Level Support. Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs). Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzu...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. Durchführung von Problemanalysen bei ungelösten 2nd-Level-Tickets. Koordinierung von 3rd-Level-Tickets mit externen Lösungspartnern. ...
IT Servicetechniker 2nd Level Onsite Support (w/m/d)
Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Erfahrung, idealerweise im Vor-Ort-Service, Usersupport oder 2nd Level Support. Technische Erfahrung idealerweise im Vor-Ort-Service, Usersupport oder 2nd Level Support . In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kun...
Service Desk Agent (m/w/d) 2nd Level Support Frankfurt
Service Desk Agent (m/w/d) 2nd Level Support in Frankfurt. ...
Developer 2nd Level Support m/w/d
Developer 2nd Level Support m/w/d. ...
Praktikant / Werkstudent – 2nd Level Support
In unserem Team unterstützt du uns, indem du die Infrastruktur unserer .Im Team erhältst du Einblicke in die kreative Weiterentwicklung von .Provisioning, Continuous Integration.Du bist der erste Ansprechpartner bei Anwenderfragen und .Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, fam...
IT-Support 1st- und 2nd-Level (m/w/d)
Technische Erfahrung idealerweise im Vor-Ort-Service / Usersupport / 2nd Level Support. IT-Support 1st- und 2nd-Level (m/w/d). IT-Servicetechniker im 1st- und 2nd Level Support m/w/d. Du leistest Support am Telefon, Remote oder Onsite. ...