Front Desk Agent (m / w / d)
An Accor Hotel
Anstellungsart : Vollzeit
Du begrüßt unsere Gäste herzlich und bist ihr erster Ansprechpartner an der Rezeption
Check-in, Check-out und professionelle Bearbeitung aller Gästeanliegen
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office sowie Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards
Telefon- und E-Mail-Korrespondenz, Zimmervergabe und Reservierungsbearbeitung
Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B, Sales und der Standortleitung
Bearbeitung kleiner administrativer Aufgaben wie Tagesabschlüsse und Kassenführung
Unterstützung bei der Vorbereitung und Betreuung von Gruppen, Tagungen und Events
Sicherstellung, dass alle gesetzlichen Vorgaben (Meldewesen, Datenschutz usw.) eingehalten werden
Aktive Mitgestaltung eines modernen, freundlichen und nachhaltigen Gästeerlebnisses
Du bist die persönliche Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Wünschen oder kleinen Herausforderungen
Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung am Front Office oder in einer serviceorientierten Position
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine natürliche Gastgebermentalität
Freude an Teamarbeit, Organisation und am direkten Kontakt mit Gästen
Ein sicheres, professionelles Auftreten sowie ein hoher Anspruch an Service und Qualität
Belastbarkeit und Flexibilität – besonders, wenn es mal lebhafter wird
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse im Gästekontakt sind ein Plus
Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit
Fahrtkostenzuschuss oder ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pausen
Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer international expandierenden Hotelkette
Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern
Eine offene Feedback- und Ideenkultur, in der deine Stimme zählt
Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit
Übertarifliche Bezahlung sowie faire und transparente Rahmenbedingungen
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