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IT Servicedesk Agent (m / w / d)

HPM Service und Verwaltung GmbHHamburg, Deutschland

Vor 21 Tagen

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben :

IT-Clientsupport für Anwender in Bezug auf Software und Hardware
Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Troubleshooting, eigenständige Problembehebung im 1st Level und durch Remote Support
Weiterleiten von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Administration im Active Directory (z.B. Anwendungsberechtigungen, Anlage von Usern)
Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware
IT-Schulung von Anwendern und Kollegen
Technische Dokumentationen

Das bringst Du mit :

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Quereinsteiger mit nachweisbarer Berufserfahrung

Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365

Arbeitserfahrung im IT-Support, in der Arbeit mit Ticket- und Remotetools

Erfahrung mit der Benutzeranlage und Verwaltung im Active Directory

Gute Kenntnisse in Bezug auf Standard Soft- und Hardware

Zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eine sehr hohe Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir :

Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung

30 Tage Jahresurlaub

Eine angenehme Arbeitsatmosphäre geprägt von Offenheit, Vertrauen und Wertschätzung

Vielfältige Mitarbeitervorteile wie der HPM-Rentenbaustein, JobRad, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits und Fürstenberg Institut

Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven

Kontakt

Wir lieben Machen! Du auch? Dann werde Teil unserer Handwerksgruppe! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

[HIER BEWERBEN](https : / / api.relaxx.center / r / f5abd08cc15141d7b26c53299572046e?pid=2442651&mpid=1443467&prid=16619&tid=30)

HPM Service und Verwaltung GmbH

Ansprechpartner : Philipp Schmeißer

Cremon 3

20457 Hamburg

E-Mail : [karriere@handwerksgruppe.de](https : / / api.relaxx.center / r / 8b6f7d38b4bb433e953998c3f8f16c78?pid=2442651&mpid=1443467&prid=16619&tid=30)

Telefon : [0403038320](tel : 0403038320)

Mehr Informationen über uns findest Du auf : [](https : / / api.relaxx.center / r / dca09c086d404d42b66403d64605da4b?pid=2442651&mpid=1443467&prid=16619&tid=30)

[www.handwerksgruppe.de](https : / / api.relaxx.center / r / dca09c086d404d42b66403d64605da4b?pid=2442651&mpid=1443467&prid=16619&tid=30)

[ ](https : / / api.relaxx.center / r / 8831f4d9863f4c25a2df3904ee56b9ba?pid=2442651&mpid=1443467&prid=16619&tid=30)

HPM Service und Verwaltung GmbH https : / / files.relaxx.center / kcenter-google-postings / kc-1005970 / logo_google.png

2025-10-18T20 : 59 : 59Z FULL_TIME

EUR

YEAR 32000.0 45000.0

2025-08-19

Hamburg 20457 Cremon 3

53.54524139999999 9.988035100000001

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It It It • Hamburg, Deutschland

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