CRM & Retention Manager:in (m/w/d)

Über diese Stelle

Du bist ein CRM-Profi und hast ein Talent dafür, Kunden langfristig an eine Marke zu binden? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als CRM & Retention Manager : in bei Lyto Brands Group übernimmst Du eine zentrale Rolle in unserer Multi-Brand Gruppe.

Deine Mission ist es, den Customer Lifetime Value zu erhöhen und die Wiederkaufsraten zu steigern. Mit Deiner Expertise und deinem holistischen Blick auf CRM sorgst Du dafür, dass unsere Marken Top-of-Mind in ihrer Kategorie werden und Kund : innen gerne zu uns zurückkommen.

Das sind Deine Aufgaben

• Klaviyo : Planung, Umsetzung und Optimierung von automatisierten E-Mail-Marketing-Kampagnen.
• CRM-Datenbank : Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam zur Erstellung einer maßgeschneiderten CRM-Lösung.
• Kohortenanalyse : Analyse von Kohortenentwicklungen mit Shopify oder Klar! und Ableitung von Maßnahmen
• Alternative CRM-Kanäle : Umsetzung von WhatsApp-Marketing, Offline-Print-Mailings und weiteren CRM-Maßnahmen.
• Social Media : Entwicklung und Umsetzung der Community-Strategie in unseren sozialen Kanälen.
• Branding : Implementierung von Branding-Maßnahmen mit dem Design-Team zur Stärkung der Customer Brand Experience.

Das Bringst Du mit

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Bereich, idealerweise in einem schnelllebigen eCom / D2C Umfeld.
• Umfangreiche Erfahrung in der Nutzung von Klaviyo für E-Mail-Marketing.
• Erfahrung im Aufbau und der Pflege von CRM-Datenbanken.
• Erfahrung in zusätzlichen CRM Kanälen wie WhatsApp und Print-Mailings.
• Fähigkeit, Daten zu interpretieren und auf dieser Basis fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv in einem cross-funktionalen Team zu arbeiten.
• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Das gibt es bei uns

• Arbeite in einem jungen, schnell wachsenden Startup mit klarer Mission.
• Teamorientiertes und leistungsorientiertes Arbeitsklima.
• Regelmäßige Teamevents, Retreats und Workshops.
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Coaches, Workshops und Learning Budgets.

Über uns

Als Lyto Brands Group bauen wir die besten eCommerce-Marken für personalisierte Produkte in Europa auf. Unsere Vision : ein Zuhause, das die Einzigartigkeit unserer Kunden widerspiegelt.

Unser junges Team ist geprägt von Tatendrang und dem Streben nach Exzellenz.

Mit Fokus auf Qualität und Individualität erzielen wir jährlich 8-stellige Umsätze und wachsen jedes Jahr dreistellig. Aktuell führen wir drei erfolgreiche Marken : Hey Balu, Famwalls und Bo & Birdie.

Diese stehen für hochwertige, personalisierte Produkte, die das Zuhause unserer Kunden verschönern.

Wir sind stolz darauf, mit unseren Produkten das Leben unserer Kunden zu bereichern und arbeiten weiter daran, die führende Platform für personalisierte Produkte in Europa zu werden.