Teamleiter IT Helpdesk / First Level Support / Second Level Support (m / w / d) im Bereich IT Entwicklung für Wesel

Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als

Teamleiter IT Helpdesk / First Level Support / Second Level Support (m / w / d) im Bereich IT Entwicklung

Wesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung

Das sind wir :

Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter : innen sorgen für zufriedene Kundengruppen.

Deine Aufgaben :

• Priorisierung eingehender Tickets sowie Planung und Zuweisung im Team
• Enge Abstimmung mit First- bzw. Second-Level-Support und weiteren IT-Teams
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und kontinuierliche Qualitätsüberwachung
• Mitwirkung an Incident- und Problem-Management-Prozessen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
• Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse
• Erstellung und Aufbereitung regelmäßiger Reports an die Vorgesetzten
• Zielorientierte Kommunikation mit relevanten Stakeholdern
• Führen von Mitarbeitergesprächen und Förderung individueller Entwicklung
• Monitoring der laufenden Produktionsprozesse und Sicherstellung stabiler Releases (2nd Level)

Deine Qualifikationen :

Wir bieten dir :

Interessiert?

Du bist daran interessiert Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu werden?

Dann bewirb Dich jetzt! Entweder über unseren Online-Formular unter www.arz.de / karriere oder per E-Mail an Bewerbung@arz.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du hast noch Fragen? Frau Suna Kaya (Bereichsleiterin Bereich IT-Entwicklung) hilft Dir gerne unter 0281 9885 641 weiter.

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