IT-System-Spezialist*in für Technische Hotline (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Eine Aufgabe, die herausfordert
Du bist verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie fü
r die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC)
- Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern
- Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene
- Du leitest Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements ein und dokumentierst die anfallenden Entstörungsprozesse
- Zu deinem Aufgabengebiet gehört auch die temporäre Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung / Bereitschaftsdienst
- Du bist mitwikungspflichtig beim Monitoring, Reporting von technischen Systemen, bei der Pflege von Dokumentationssystemen sowie bei der Prozessbearbeitung von Netzarbeiten
Ein Background, der überzeugt
Du verfügst vorzugsweise über eine Ausbildung mit IT- / nachrichtentechnischer Ausrichtung und Kenntnisse ü
ber prozessorientierte IT-Systeme (z.B. Trouble-Ticket-System, Dokumentationssysteme)
- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle
- Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern
- Du fühlst sich als Botschafter des Unternehmens und hast unser Leitbild sowie das Große Ganze immer im Blick
- Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden dein Profil ab
Ein Umfeld, das begeistert
Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit : Zertifizierter Top Arbeitgeber 2022, 2023 und 2024 (Kununu Score 4,3 / 5 Sterne &
97% Mitarbeiterweiterempfehlung)
- Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Telekommunikationsnetzen und innovativen Telekommunikationslösungen arbeiten
- Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical
- Ein attraktives Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme
- Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge
- Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfä
ltige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
IT-Fachkraft für Technische Hotline (m/w/d)
Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern. Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wi...
Signaltechnik-Spezialist:in für Elektro- und Mechaniksysteme (Sofort einstellen) - DB InfraGO AG
Deine Arbeit beginnt und endet an deinem zentralen Stützpunkt - hier holst du alle nötigen Materialen, modernen Geräte und Messinstrumente sowie das Fahrzeug ab. Nach einer umfassenden Einarbeitung bist du bereit, an der rollierenden Rufbereitschaft teilzunehmen. Du bist verantwortlich für die Inspe...
IT-System-Kaufmann*frau Technische Hotline Kundenbetreuung (m/w/d)
Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern. Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wi...
Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d)
Telekommunikation GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d). Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann registriere dich...
IT-Spezialist für System- und Netzwerktechnik (m/w/d)
Die Samariteranstalten sind eine gemeinnützige Stiftung mit Sitz in Fürstenwalde. In dieser vielseitigen Rolle betreuen Sie hauptsächlich unsere IT-Infrastruktur und sind verantwortlich für die Bereitstellung und Administration von Softwarelösungen. Sie arbeiten projektorientiert in einem interdiszi...
IT-Systemtechniker*in für Kommunikations- und Sicherheitstechnik (w/m/d)
Urlaubstage pro Jahr, flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto. Für die Storengy Deutschland Betrieb GmbH in Hannover suchen wir Sie ab sofort in Teilzeit oder Vollzeit als. IT-Systemtechniker*in für Kommunikations- und Sicherheitstechnik (w/m/d). Unbefristete Vollzeitstelle in einem internationale...
IT Systems Automation Architect in Salzburg
With a robust growth, security, and automation mindset, you will be fundamental in instilling a similar thinking in the department. Your role is not just about maintaining; it's about enabling a software-development-operations mindset within the team. If you share our belief and passion for IT and c...
Gesucht: Specialist System Engineer (w/m/d) im Bereich der Middleware
Wir bieten Ihnen:Ein interessantes technisches ArbeitsumfeldEine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Kolleginnen und KollegenEine attraktive Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit ( www. Wenn Sie künftig dazu beitragen möchten, unsere IT weit...
IT-Spezialist / Fachinformatiker (w/m/d) für den Netzwerkbetrieb
Idealerweise Erfahrungen im Bereich Routing, Security und Switching von Cisco Systems Produkten mit entsprechenden Zertifikaten (CCNA, CCNP). Der Bereich Facilities Services entwickelt Lösungen für Flächen und Gebäudekomplexe - von Flächenentwicklung und Planung über Errichtung und Betrieb bis hin z...
Technische Trainer:in für EPLAN (m/w/d)
Als Honorartrainer:in der WBS TRAINING vertrittst du dein Fachgebiet mit Leidenschaft und Weitblick. Erlebe ein herzliches Miteinander | Transparente Kommunikation | Aktiver Austausch unter Trainer:innen und digitales Netzwerkevent. Technische Trainer:in für EPLAN (m/w/d) bei WBS TRAINING AG | softg...