IT-System-Kaufmann*frau Technische Hotline Kundenbetreuung (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Eine Aufgabe, die herausfordert
Du bist verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie fü
r die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC)
- Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern
- Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene
- Du leitest Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements ein und dokumentierst die anfallenden Entstörungsprozesse
- Zu deinem Aufgabengebiet gehört auch die temporäre Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung / Bereitschaftsdienst
- Du bist mitwikungspflichtig beim Monitoring, Reporting von technischen Systemen, bei der Pflege von Dokumentationssystemen sowie bei der Prozessbearbeitung von Netzarbeiten
Ein Background, der überzeugt
Du verfügst vorzugsweise über eine Ausbildung mit IT- / nachrichtentechnischer Ausrichtung und Kenntnisse ü
ber prozessorientierte IT-Systeme (z.B. Trouble-Ticket-System, Dokumentationssysteme)
- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle
- Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern
- Du fühlst sich als Botschafter des Unternehmens und hast unser Leitbild sowie das Große Ganze immer im Blick
- Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden dein Profil ab
Ein Umfeld, das begeistert
Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit : Zertifizierter Top Arbeitgeber 2022, 2023 und 2024 (Kununu Score 4,3 / 5 Sterne &
97% Mitarbeiterweiterempfehlung)
- Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Telekommunikationsnetzen und innovativen Telekommunikationslösungen arbeiten
- Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical
- Ein attraktives Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme
- Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge
- Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfä
ltige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
IT-System-Kaufmann*frau Technische Hotline Kundenbetreuung (m/w/d)
Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical. Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern. Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motiv...
IT-System-Spezialist*in für Technische Hotline (m/w/d)
Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical. Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern. Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist...
IT-System-Spezialist*in für Technische Hotline (m/w/d)
Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical. Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern. Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motiv...
IT-Engineer für Technische Hotline (m/w/d)
Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical. Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern. Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist...
IT-Fachkraft für Technische Hotline (m/w/d)
Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical. Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern. Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motiv...
IT-Fachkraft für Technische Hotline (m/w/d)
Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical. Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern. Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist...
Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement - Schwerpunkt Einkauf (m/w/d) in Neckarsulm
Ausbau deiner persönlichen Kompetenzen im innerbetrieblichen Unterricht, in Schulungen und in Englischkursen während deiner Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement (m/w/d). ...
Lagermitarbeiter auch Quereinsteiger Hoppegarten (m_w_d)
Stelle dir die Vielzahl an Möglichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines großartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen.Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag über dich hinauszuwachsen.Wir wissen, was nötig ist, um UPS in die...
Ausbildung Bankkaufmann/frau (m/w/d)
Dein Arbeitstag? Vergeht wie im Flug!Als Bankkauffrau oder Bankkaufmann bist du Wegweiser, Dienstleister und Begeisterer. Sie bieten dir eine vielseitige Ausbildung, in der deine Talente und Ideen gefoerdert werden und eine starke Gemeinschaft, in der du dich erfolgreich entwickeln kannst. Wenn du e...
Aushilfe Weihnachten in Teilzeit - befristet (m/w/x)
Aushilfe Weihnachten in Teilzeit - befristet (m/w/d). Dein Team zählt auf dich: Als Aushilfe packst du in unserer Filiale mit an, wenn es ums Einräumen und die Präsentation unseres vielfältigen Warensortiments geht. Wir suchen:Aushilfe Weihnachten in Teilzeit - befristet (m/w/d). ...