IT-System-Spezialist*in für Technische Hotline (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Eine Aufgabe, die herausfordert
- Du bist verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC)
- Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern
- Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene
- Du leitest Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements ein und dokumentierst die anfallenden Entstörungsprozesse
- Zu deinem Aufgabengebiet gehört auch die temporäre Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung / Bereitschaftsdienst
- Du bist mitwikungspflichtig beim Monitoring, Reporting von technischen Systemen, bei der Pflege von Dokumentationssystemen sowie bei der Prozessbearbeitung von Netzarbeiten
Ein Background, der überzeugt
Du verfügst vorzugsweise über eine Ausbildung mit IT- / nachrichtentechnischer Ausrichtung und Kenntnisse über prozessorientierte IT-Systeme (z.
B. Trouble-Ticket-System, Dokumentationssysteme)
- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle
- Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern
- Du fühlst sich als Botschafter des Unternehmens und hast unser Leitbild sowie das Große Ganze immer im Blick
- Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden dein Profil ab
Ein Umfeld, das begeistert
- Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit : Zertifizierter Top Arbeitgeber 2022, 2023 und 2024 (Kununu Score 4,3 / 5 Sterne & 97% Mitarbeiterweiterempfehlung)
- Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Telekommunikationsnetzen und innovativen Telekommunikationslösungen arbeiten
- Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical
- Ein attraktives Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme
- Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge
- Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel.
Werde Teil unseres Netzwerks!
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
IT-System-Spezialist*in für Technische Hotline (m/w/d)
Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern. Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrü...
IT-System-Spezialist*in für Technische Hotline (m/w/d)
Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern. Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wi...
IT-System-Kaufmann*frau Technische Hotline Kundenbetreuung (m/w/d)
Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster ...
IT-Engineer für Technische Hotline (m/w/d)
Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern. Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrü...
IT-System-Kaufmann*frau Technische Hotline Kundenbetreuung (m/w/d)
Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern. Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wi...
IT-Spezialist/-in Systemadministration Firewall (m/w/d)
Die zu besetzende Stelle ist dem Sachgebiet „IT-Infrastruktur Server“ innerhalb der Abteilung „Technische Infrastruktur und IT-Sicherheit“ zugeordnet. Betrieb von IT-Lösungen auf Basis von Debian, den Betrieb der Containerplattform auf Basis von OpenShift sowie weitere Themenfelder wie DNS, DHCP, We...
(Senior) Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration / IT Helpdesk im Bereich Medizintechnik
Unsere Mitarbeiter für Systemintegration sind das Herzstück unserer Arbeit bei Varian und zentraler Dreh- und Angelpunkt für unsere Kundenerfahrung. Spaß an direkter Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Kollegen, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine zuverlässige Arbeitsweise. We are part of an...
IT-Spezialist für Systemintegration (m/w/d)
Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von IT-Infrastruktur und Integration von IT-Systemen. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbarer Hintergrund mit fundierter Berufserfahrung. In einer bunten Gemeinschaft räumen wir jeder und jedem die gleiche...
Gesucht: Specialist System Engineer - Full Stack (w/m/d)
Wir suchen für unsere Standorte in Nürnberg/Fürth, Berlin, Bochum, Chemnitz, Hannover, Lübeck einenSpecialist System Engineer - Full Stack (w/m/d)Einstellungstermin: sofortReferenzcode: 2024_E_004805Vertragsart: unbefristetVergütung: TE II (A 13) - nach Tarifvertrag der BA (TV-BA) Ihr Arbeitsumfel...
IT Systemadministrator *in / System Engineer *
IT Systemadministrator *in / System Engineer *. Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!. Wir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der B...