Unser Kunde ist ein etablierter IT-Komplettanbieter, der Unternehmen mit maßgeschneiderten Lösungen sowie Service & Support aus einer Hand unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst IT-Infrastruktur, IT-Security, Microsoft 365 / Cloud und Digital Transformation – vier Kernbereiche, die das Unternehmen seit den 2000ern erfolgreich vorantreibt. Mit rund 40 Mitarbeitenden setzt unser Kunde auf Qualität, Innovation und Teamgeist. Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander prägen das Arbeitsumfeld, während die neuesten technologischen Entwicklungen immer im Fokus stehen. Du suchst eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Position als Mitarbeiter
- in IT-Support? Dann könnte das hier das Richtige für dich sein :
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen / eine Mitarbeiter
in IT-Support für den Standort Darmstadt oder Fulda (istockphoto.com / gilaxia)Das Menü
Du übernimmst den IT-Support im 1st Level und bist erste Ansprechperson für Anwenderinnen bei technischen Anfragen und StörungenIm täglichen IT-Support erfasst, analysierst und bearbeitest du Service Requests und Incidents über das Ticketsystem und die IT-HotlineDu unterstützt Anwenderinnen bei Hard- und Softwarefragen und sorgst für eine strukturierte Weiterleitung komplexerer ThemenDie Dokumentation von Lösungswegen, Anleitungen und FAQ-Einträgen zur Unterstützung des IT-Supports gehört zu deinem AufgabenbereichDarüber hinaus wirkst du an der Optimierung von Abläufen im 1st-Level-IT-Support mitDeine Zutaten
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare QualifikationFundierte Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Support oder Service Desk, bringst du mitSehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen, Microsoft 365 und gängiger IT-Peripherie sind erforderlichDu arbeitest serviceorientiert, strukturiert und kommunizierst sehr sicher auf Deutsch – auch im direkten AnwenderkontaktTeamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein lösungsorientiertes Vorgehen runden dein Profil abDie besondere Würze
Profitiere von vielfältigen Benefits : Mitarbeiterrabatte für verschiedene Marken und (Web-)Shops, Bike-Leasing, betriebliche AltersversorgungDich erwartet eine erstklassige IT-Ausstattung in einer modernen Arbeitsumgebung mit optimalem Komfort (z.B. durch höhenverstellbare Schreibtische)Flache Hierarchien, offene Kommunikation und eine „open door policy“Förderung deiner individuellen EntwicklungszieleStrukturiertes Onboarding mit MentoringEin unbefristeter Arbeitsplatz