Kundenberater/innen (m/w/d) für das Projekt 5G-Migration

Die hey contact heroes GmbH ist ein führender Kundenservicedienstleister und arbeitet im Auftrag von 1&1. Im Rahmen des Projekts 5G-Migration suchen wir ab KW1 / 2024 rund 100 motivierte Agenten (m / w / d), die unsere Kunden bei der Migration auf die 5G-Technologie unterstützen.

In diesem Zusammenhang bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines spannenden Projekts zu werden.

Aufgaben

Ihre Aufgaben :

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Migration auf die 5G-Technologie,
• Beantwortung von Fragen rund um das Thema 5G und technische Anliegen,
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem System,
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Qualifikation

Ihr Profil :

• Mindestens 12 Monate Vorerfahrung im Kundenservice für ein Telekommunikationsunternehmen,
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden,
• Technisches Verständnis und Interesse an neuen Technologien,
• Hohe Eigenmotivation und selbstständige Arbeitsweise,
• Flexibilität für den Einsatz im Dreischichtsystem (Montag bis Sonntag).

Benefits

Wir bieten Ihnen :

• Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien,
• Die Möglichkeit, Teil eines wichtigen Projekts zur Einführung der 5G-Technologie zu sein,
• Flexible Arbeitszeiten im Dreischichtsystem und die Option, den Job vollständig im Homeoffice auszuüben,
• Attraktive Urlaubsstaffel, Start mit 25 Tagen, gestaffelt mit bis zu 28 Tagen,
• Alle benefits der hey contact heroes GmbH, einschließlich regelmäßiger Weiterbildungsmaßnahmen und individueller Entwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und gerne Teil eines wichtigen Projekts zur Einführung der 5G-Technologie sein möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf sowie ein Anschreiben, in dem Sie uns über Ihre Erfahrungen im Kundenservice für Telekommunikationsunternehmen informieren.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen per E-Mail akzeptieren können. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern, wenn es um work@home im BPO- / Kundenserviceumfeld geht. Vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe gegründet, arbeiten wir mittlerweile für namhafte und bekannte Unternehmen.

Uns verbinden nicht nur besonders ausgeprägter Teamgeist, eine hochgradige Leidenschaft für Innovation, sondern gerade der Spaß an unserer Arbeit und der Zusammenarbeit in unserem Team!

Als Arbeitgeber haben wir eine Mission : Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen absoluten Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, diese gestalten und ständig weiterentwickeln.

Und der Erfolg gibt uns Recht - mittlerweile beschäftigen wir rund 400 Kolleginnen und Kollegen in den unterschiedlichsten Projekten.