Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Zentrale Kundenbetreuung

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Zentrale Kundenbetreuung

SAGA Unternehmensgruppe

• SAGA Zentrale Kundenbetreuung Barmbek
• SAGA Siedlungs-Aktiengesellschaft Hamburg
• Vollzeit, Teilzeit
• befristet auf 2 Jahre

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SAGA Unternehmensgruppe: Wirtschaftliche Stärke und soziale Verantwortung

Wir vermieten 140.000 Wohnungen und mehr als 1.500 Gewerbeobjekte und leisten mit hohen Investitionen in die Quartiersentwicklung erhebliche Beiträge zur Stadtqualität und Vermögenssicherung der Freien und Hansestadt Hamburg. Als städtischer Konzern verfolgen wir eine ausgewogene Wachstumsstrategie zur Stärkung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit und des sozialen Ausgleichs in den Wohnquartieren. Unser Unternehmen steht für hohe Produktivität, Prozesseffizienz und Rentabilität in allen Geschäftsfeldern als Grundlage für notwendige Investitionen in Neubau und Bestand. Die SAGA-Nachhaltigkeitsstrategie steuert in diesem Kontext bestehende Zielkonflikte aus und gewährleistet so unseren Erfolg als Vermieterin und Bestandshalterin.

"Meine SAGA" ist unsere Zentrale Kundenbetreuung. Hierfür suchen wir - zunächst befristet - dienstleistungsorientierte kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d).

So gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag

Als Mitarbeiter Zentrale Kundenbetreuung (m/w/d) nehmen Sie sämtliche Anliegen von Bestandskunden auf, die die Zentrale Kundenbetreuung telefonisch oder elektronisch erreichen. Sie legen diese Anliegen in einem Ticketsystem an und bearbeiten sie im Rahmen der Zuständigkeit Ihrer Abteilung. Zu den wahrzunehmenden Aufgaben gehören im Einzelnen:

• Aufnahme von Schadensmeldungen und Beauftragung von definierten Kleinaufträgen
• Erstellung und Versand von Bescheinigungen
• Auskunftserteilung zum Mietverhältnis, zum Objekt sowie zu Dienstleistungsverhältnissen
• Auskunftserteilung zum Stand des Mieterkontos
• Stammdatenänderung im definierten Rahmen
• Beschwerdeaufnahme
• Terminvereinbarung mit Mitarbeitern vor Ort
• Bearbeitung von sonstigen vergleichbaren Vorgängen, die direkt gelöst werden können

Ihr Erfahrungsschatz und Ihre Kompetenzen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d)
• Geschick im Umgang mit Menschen
• Freundliches und verbindliches Telefonverhalten
• Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsanfall
• Die Bereitschaft, Bildschirmarbeit und Telefonie parallel zu bearbeiten
• Fortgeschrittene anwendungsbezogene EDV-Kenntnisse (Word, Excel)

Ihre Zukunft bei uns

37-Stunden-Woche

Faire tarifliche Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Vergünstigtes Deutschlandticket

Gute Verkehrsanbindung

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Spannende Karriereperspektiven

Sicherer Arbeitgeber

Charta der Vielfalt