Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

iQ Lingua ist seit über 10 Jahren eine der führenden Sprachschulen mit knapp 20 Standorten in vielen Großstädten Deutschlands. Als Tochterunternehmen der Schülerhilfe bietet iQ Lingua dabei sowohl für Privatpersonen als auch für führende Handels- und Dienstleistungsunternehmen zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sprache und berufliches Fachwissen.

Wir verstärken unser Team in der Firmenzentrale Gelsenkirchen und suchen Sie in Vollzeit als Kundenbetreuer (m/w/d).

Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan:

• Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und -Beschwerden unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Pflege, Aktualisierung und Verwaltung der Kundendaten im System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie den Standortleitungen
• Aktive Unterstützung bei Projekten und Maßnahmen im Präsenzgeschäft, einschließlich organisatorischer und administrativer Aufgaben
• Gewissenhafte Prüfung von Rechnungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung im Customer Service wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Weitere Fremdsprache wünschenswert

Hiervon profitieren Sie bei uns:

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
• Sie erhalten eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
• Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Förderung und Bezuschussung Ihrer Weiterbildung
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW, sowie kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• Wertschätzung, ein respekt- und humorvollen Umgangston und eine familiäre Atmosphäre
• Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
• Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Eine große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen