Mitarbeiter (m / w / x) Im Kundenservice - Telefonie im Bereich Strom und Gas

Deine Aufgaben :

Kund : innenbetreuung und Beratung zu Strom- und Gasprodukten :

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, berätst Kund : innen professionell zu unseren Strom- und Erdgasangeboten und unterstützt sie bei Vertragsabschlüssen, Verlängerungen, Tarifwechseln und Kündigungen.

Persönliche und telefonische Kundenbetreuung :

Als erste Ansprechperson begleitest du Kund : innen sowohl am Telefon als auch vor Ort, löst Anliegen und Beschwerden und sorgst für eine individuelle Betreuung.

Rückrufservice und Problemlösungen :

Du kümmerst dich um den Rückrufservice und bietest schnelle Lösungen für Kund : innenprobleme, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Dokumentation und Systempflege :

Du dokumentierst alle Kund : innengespräche und relevanten Informationen im System, um eine lückenlose und transparente Kommunikation zu gewährleisten.

Zusammenarbeit zur Optimierung des Kundenservices :

Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um kontinuierlich den Service zu verbessern und die Kund : innenzufriedenheit zu steigern.

Dein Profil :

• Wenn du ein sicheres, kund : innenorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift hast
• Wenn du sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen bist
• Wenn dir eine Zusammenarbeit im Team wichtig ist
• Wenn du bereits Erfahrung aus der Energiewirtschaft mitbringst. Dies ist aber kein Muss
• Wenn du erfolgreich im Kund : innenservice gearbeitet hast und dir der Umgang mit Kund : innen Spaß bringt.

Wir bieten Dir :

Beginn :  Zum nächstmöglichen Termin

Arbeitszeit :  Vollzeit

Arbeitsort :  Marie-Curie-Ring 2, 24941 Flensburg

Befristung :  Unbefristet

Deine  Ansprechperson  ist  Mario Albrozeit , Telefon  0461 80710 - 1078 .

Wir freuen uns über deine Bewerbung im PDF-Format unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.