Mitarbeitende telefonischer Kundenservice (w/m/d) - 1st Level

Aufgabenbereich

Um weiterhin eine hohe Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu gewährleisten, möchten wir unser SMB-Team speziell für französische Kunden erweitern.

Deshalb sind wir auf der Suche nach mehreren neuen Mitarbeitenden.

• Neben Ihrer Motivation und Geduld wollen Sie unsere Kunden qualitativ hochwertig unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu deren Zufriedenheit.
• Als erster Ansprechpartner unserer Kunden tun Sie alles, um schnell zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Nichts sollte dem Zufall überlassen werden.
• Um unseren Kunden immer die beste Lösung und / oder Option anbieten zu können, wird Ihre kommerzielle Kommunikation entscheidend sein.
• Ihr Wunsch, Ihr Wissen über unsere Produkte zu perfektionieren und fortzusetzen, ist essentiell um effektiv auf unsere Kunden eingehen zu können.
• Sie helfen Verfahren und Produkte kontinuierlich zu optimieren und tragen aktiv zur Entwicklung des Kundenerlebnisses bei.

Qualifikationen

Sie haben ein Kommunikationstraining absolviert oder verfügen über Berufserfahrung in Call Centern.

• Sie mögen den Kontakt mit Kunden und Ihr erstes Ziel ist es, die beste Lösung für ihr Anliegen zu finden.
• Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind perfekt, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Sie geben das Beste, um die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden zu fördern.
• Fließende Französisch- sowie Deutsch- und / oder Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Vor 30+ Tagen