Werkstudent Fahrgastinformation (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Sie führen die externe und interne Kommunikation über Betriebsabweichungen und die eingeleiteten Gegenmaßnahmen durch.
• Der tägliche Fahrplanimport in das Intermodal Transport Control System (ITCS) gehört zu Ihren Aufgaben.
• Aktuelle dispositive Daten pflegen Sie sowohl in das ITCS als auch in den Lagebericht ein.
• Sie sind Ansprechpartner für Fragen zur aktuellen betrieblichen Situation, wie Zugausfälle, Verspätungen oder Anschlüsse, für interne und externe Partner.
• Als Hauptansprechpartner für den Schienenersatzverkehr (SEV) und den Busnotverkehr (BNV) im laufenden Betrieb treffen Sie dispositive Entscheidungen.
• Regelmäßige Kontrollen des SEV / BNV, der Haltestellen und der Wegeleitung im Rahmen der allgemeinen Streckenkunde führen Sie durch.
• Sie stellen sicher, dass der Anschluss zwischen Zug und SEV / BNV gewährleistet ist.
• Bei der Netzüberwachung unterstützen Sie die Leitstelle aktiv.
• Die kontinuierliche Überwachung der Baustelleninformationen in den Auskunftsmedien und die Einleitung dispositiver Maßnahmen bei Bedarf gehören zu Ihren Aufgaben.
• Sie unterstützen die Recherche und Bearbeitung von Kundeneingaben für das KundenCenter.
• Die Verkehrslage in den Ausgabekanälen überwachen Sie kontinuierlich.
• Gemeldete Störungen erfassen Sie in zedas®asset.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Werkstatt-Team sorgen Sie für die Funktionalität aller Fahrgastinformationssysteme in den Zügen.
• Sie unterstützen bei der Ausarbeitung und Optimierung von Prozessen der Fahrgastinformation.
• Mitarbeit an Projekten zur Informationsweitergabe und Optimierung für interne und externe Datenabnehmer rundet Ihr Aufgabenprofil ab.

IHR PROFIL

• Sie sind immatrikulierte*r Student*in an einer deutschen Hochschule.
• Der sichere Umgang mit allen MS Office Anwendungen sowie eine allgemeine IT-Affinität sind erforderlich.
• Ihre Arbeitsweise ist selbstständig und strukturiert und Sie verfügen über ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, hohe Teamfähigkeit und ein schnelles Reaktionsvermögen.
• Die Teilnahme am Schichtdienst stellt für Sie kein Problem dar.
• Die Tätigkeit wird im 3-Schichtmodell (24 / 7) ausgeübt, wahlweise und in Absprache mit der vorgesetzten Stelle auch im Rahmen von mobilem Arbeiten.

WAS FÜR SIE DRIN IST

• ein modernes Arbeitsumfeld
• umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
• Anfertigung von Studien- sowie Abschlussarbeiten möglich
Vor 30+ Tagen