Customer Care & IT Support
Suchst du nach einer Stelle, die nicht nur fachlich und organisatorisch zu dir passt, sondern auch kulturell? Bei Empion verbinden wir Recruiting mit Unternehmenskultur und matchen Kandidaten anhand eines kurzen Fragebogens mit kulturell passenden Arbeitgebern.
Wenn du bereit für deinen kulturell passenden Arbeitgeber in der IT-Branche bist, bewirb dich jetzt bei uns und lass uns kurz darüber sprechen, was deine kulturellen Präferenzen, bzw.
welches Arbeitsumfeld für dich kulturell passend wäre.
Position : Customer Care & IT Support (m / w / d)
Standort : Holzgerlingen
Sprache : Englisch (von Vorteil) & Deutsch
Flexibilität : Hybrid
Beginn : ab sofort
Deine Aufgaben :
- Du nimmst die Anfragen unserer Kunden aus allen Bereichen entgegen, klassifizieren Dringlichkeit und Lösungsanforderung und koordinieren die termingetreue und kundengerechte Umsetzung
- Dabei löst Du Anfragen zunehmend selbstständig oder übergibst du zur Umsetzung an zuständige (IT-)Fachabteilungen
- Dank unserer Tools behältst Du stets den Überblick über alle laufenden Kundenanfragen und können jederzeit Auskunft geben
- Du erstellst Dokumentationen und trägst mit Deinen Vorschlägen zur Verbesserung unserer Plattformen und Prozesse bei
- Du überprüfst die Einhaltung unserer Standards, Prozesse und SLA-Richtlinien und meldest Überschreitungen
Dein Profil :
- Kaufmännische Ausbildung oder kaufmännisches Studium, vorzugsweise mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikationen (wir sind auch offen für Quereinsteiger)
- Solides kaufmännisches Prozessverständnis und hohe IT-Affinität; fundierte Office-Kenntnisse setzen wir voraus
- Starke Kundenorientierung , systematische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft
- Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, fließendes Deutsch (C1) und mindestens gutes Englisch (B1)
- Wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit Business-Software, insbesondere mit Ticket-Systemen
Deine Benefits :
- Verantwortungsvolle Stelle mit umfangreichen Mitwirkungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen
- Kurze Dienstwege und Team-übergreifende Zusammenarbeit auf allen Ebenen
- Agile und schlanke Prozesse sowie Einsatz moderner Cloud-Tools
- Unbefristete Anstellung, jährliche Mitarbeitergespräche und Gehaltserhöhungen
- Fortbildungen, Mitarbeiterangebote, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge
- Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Terrasse und Tiefgarage
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit-Zeit sowie Remote-Work-Regelung
- Kalt- und Warmgetränke, Obstkorb, gemeinsames Frühstück, Firmenfeiern
Wenn Du dich angesprochen fühlst, bewirb dich, wir warten auf dich!
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich in unserem dynamischen Team willkommen zu heißen!
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