(Junior) Customer Experience Manager (m/w/d)
FOUNDRY ist auf der Suche nach einem talentierten und energiegeladenen (Junior) Customer Experience Manager (m / w / d) für unser schnell wachsendes Customer Experience Team in München.
Wenn Du den Ehrgeiz hast, mit den Besten zu arbeiten, das Beste zu liefern und an der Spitze des Tech-Marktes zu stehen, dann ist dies die richtige Stelle für Dich.
Die Mission des (Junior) Customer Experience Manager (m / w / d) ist es, die Kampagnen von der Konzeption bis zur Vermarktung zu begleiten.
Deine Tätigkeiten :
- Betreuung von Kampagnen und Kunden nach erfolgreichem Abschluss eines Auftrags
- Terminklärung und -verfolgung wichtiger Aufträge und Projekte
- Unterstützung des national und international Sales bei der Kundenbetreuung
- Schnittstelle zwischen Sales und den Fachabteilungen
- Erstellung von Angeboten und Konzepten für nationale und internationale Kunden
- Identifizieren von Upsell und Verbesserungsmöglichkeiten im Dialog mit den Kunden
- Reklamationsbearbeitung
- Datenpflege in CRM- bzw. Vertriebs-Systemen
- Erstellung von Auswertungen / Statistiken zu unseren Vertriebsaktivitäten und Kunden- und Produktgruppen
Das solltest DU mitbringen :
- Du bringst Begeisterung und Interesse mit! Für Medien, für IT-Themen, für Marketing Lösungen, für die Zusammenarbeit mit internationalen Kolleg*innen und Kunden
- Du freust dich auf herausfordernde Aufgaben im Customer Experience
- Du arbeitest autark und gleichzeitig kollaborativ sowohl im Office als auch remote
- Du hast Sales Erfahrung im Media-Sales oder im Sales Support (Vertriebsinnendienst)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf deutsch und englisch, hohe Kundenorientierung und das Talent auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Deine Neugier, Neues zu erfahren und auszuprobieren übersteigt deutlich Deinen Reflex, sich in der Komfortzone auszuruhen
- Die Welt dreht sich immer weiter und Du hast Freude daran, Dich kontinuierlich weiterzubilden und sich den immer neuen Herausforderungen zu stellen
Unser Angebot
- eine vielseitige, interessante Aufgabe in der BtoB -Medienbranche
- hohe Kollegialität und Spaß an und bei der Arbeit
- ein hohes Maß an Selbständigkeit und gelebte Lets try it -Mentalität
- Flexibilität in Sachen Arbeitszeit (Gleitzeit) und -ort (Home-Office), sowie eine großzügige Workation-Regelung
- Sehr gute Netzwerk- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- eine bezuschusste Kantine inhouse
- Unternehmenssport, Personal Fitness Coach & Firmenyoga
- Jobrad über IDG
- 30 Tage Urlaub
Customer Experience and Quality Manager (m/w/d)
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Customer Experience Senior Manager Cardiovascular (m/f/x)
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Senior Manager Customer Experience & Product Testing (m/f/d)
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(Junior) Manager (m/w/d) Customer Success
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Customer Experience Manager (w/m/d)
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(Junior) Manager Customer Excellence (w/m/d)
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Senior Manager Sap – Customer Experience
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