Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m/w/d)Rhenus Office Systems GmbH • Solingen, DE
Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m / w / d)
Rhenus Office Systems GmbH • Solingen, DE
Vor 4 Tagen
StellenbeschreibungSie beobachten und analysierst Markt- und Technologietrends in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Customer Experience und entwickeln daraus konkrete Innovationsstrategien. Sie konzipieren überzeugende Business Cases und entwickeln skalierbare KI-Lösungen für Ausschreibungen sowie für unsere Bestandskunden. Sie identifizieren Innovationspotenziale, leiten Pilotprojekte und übernehmen die Schnittstellenfunktion zwischen IT, Vertrieb und Operations. Sie präsentieren unsere Lösungen bei Kunden und Stakeholdern und begleiten den Sales-Prozess. Sie pflegen Partnerschaften zu Technologieanbietern und positionieren neue Services erfolgreich am Markt. Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach. Fundierte Erfahrung im Business Development, Innovation Management oder Solution Sales – idealerweise im Kontext von KI, Automatisierung oder Customer Service. Sicherer Umgang mit KI-Technologien wie NLP, Machine Learning und Chatbots sowie Verständnis für Plattformen wie RPA oder Conversational AI. Ein ausgeprägtes Gespür für Customer Experience, digitale Transformation und Trends im Call-Center-Markt. Souveräne Kommunikations- und Präsentationsskills, um komplexe Themen verständlich und überzeugend zu vermitteln. Eine strukturierte, unternehmerische Arbeitsweise sowie Erfahrung im Change Management oder mit agilen Methoden. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine grundsätzliche Reisebereitschaft für Kundentermine und Events. Gleitzeit : Starten Sie Ihren Tag so, wie es zu Ihrem Leben passt – mit unserem Gleitzeitmodell. Homeoffice-Möglichkeit : Arbeiten von zu Hause? Kein Problem – wir bieten moderne Homeoffice-Optionen. Prämie Mitarbeiterwerben : Bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie von einer Prämie für jede erfolgreiche Einstellung. Fahrrad Leasing : Nachhaltig mobil mit Fahrrad-Leasing – einfach günstig fit bleiben. private Nutzung Firmen PKW : Bleiben Sie mobil – wir stellen Ihnen ein Fahrzeug, das Sie auch privat nutzen können. Umfassende Einarbeitung : Von Anfang an gut begleitet : Unsere erfahrenen Kollegen unterstützen Sie bei Ihrem Einstieg.
Rhenus Office Systems unterstützt ihre Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie sowohl von physischen als auch digitalen Informationen und verfolgt dabei einen 360° Ansatz. Zum Angebot gehören dabei ein nachhaltiges Dokumenten- und Informations- sowie ein individuelles Prozessmanagement. Die Dienstleistungspalette reicht vom Posteingang über die Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung und Personalgestellung bis hin zu Kundenmanagement, Cloud- und BPO-Anwendungen sowie intelligenten Lösungen durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung. Vor diesem Hintergrund bieten wir unseren Mitarbeitern eine breite Palette an Einsatzmöglichkeiten und jedwede Chance zur persönlichen Weiterentwicklung in einem spannenden Arbeitsumfeld.
Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m / w / d)
- Hauptverwaltung Bamberg, Zwickau, Hannover, Hof, Plauen, Solingen, Wuppertal oder Zwickau
- Stellen-Nr. : 166079
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Rhenus Office Systems GmbH / / Roman Hofnagel / / 02301292692 / / Ein Unternehmen der REMONDIS-Gruppe
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Im Kundenservice • Solingen, DE
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