IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Was dich bei uns erwartet

• Das Team IT Service Desk ist verantwortlich für den Support von rund 5.000 IT-Arbeitsplätzen bei Hubert Burda Media
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden bei technischen Fragen und löst Probleme rund um unsere Mac- und Windows-Arbeitsplätze
• Du unterstützt unsere internen Kunden remote, per Telefon und vor Ort bei clientseitigen IT-Herausforderungen
• Du nimmst Anfragen und Probleme entgegen, analysierst, kategorisierst und dokumentierst diese im IT Service Desk System
• Du bearbeitest Anfragen und Störungen unmittelbar selbst. Bei anspruchsvolleren Problemen steht dir das Team zur Seite
• Du begleitest unsere Anwender : innen bei einer vielfältigen Anzahl an IT-Services (Office-Software, Accessmanagement, etc.

und kundenindividuellen Anwendungen

Was wir uns von dir wünschen...

• Du hast einen erfolgreichen Abschluss als IT-Systemkaufmann (m / w / d), Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d) oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation / Erfahrung
• Du hast gute Kenntnisse im Betriebssystem Windows ODER Mac und Office 365 (Excel, Word, SharePoint, MS Teams, etc.)
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind notwendig
• Freundlicher, serviceorientierter und offener Umgang mit deinen Kund : innen und Kolleg : innen
• Du hast Spaß daran, Prozesse stets zu verbessern und deine eigenen Ideen einzubringen
• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus

Was wir bieten...

• Spannende Aufgaben und Projekte innerhalb einer vielfältigen IT-Landschaft, welche zu 100% von uns inhouse realisiert werden
• Großer Gestaltungsspielraum im sicheren Rahmen eines breit aufgestellten Erfolgsunternehmen, ermöglichen dir ambitioniertes Unternehmertum, interdisziplinäres Netzwerken und mutige Innovationen
• Vielfältige Benefits, wie z.B. Zuschuss zur betriebl. Altersvorsorge, Fahrradleasingprogramm, betriebl. Gesundheitsmanagement, Rabatte bei Fitnessstudios, Sabbaticals, Pakadoo-Packstation
• Kostenlose Zeitschriften sowie Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur
• Persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten und Coaching
• Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie Burda bewegt bei deinem Herzensprojekt
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & Arbeitsorte (nach Absprache), bis zu 20 Tage Workation im EU-Ausland für deine ideale Work-Life-Balance
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant, sowie betriebsnahe Kindertagesstätte für die ideale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Unsere Mitarbeiter : innen sind uns wichtig : Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag an und fördern interne Wechsel
• Hauseigene Kunstsammlung Artothek in der Mitarbeiter : innen originale Kunstwerke für ihr Büro ausleihen können
• Ein Smartphone und einen Laptop zur beruflichen und auch privaten Nutzung
Vor 30+ Tagen