Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d)
DEKRA Automobil GmbH
Saarbrücken, DE
Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m / w / d)
Aufgaben
- Telefon-, E-Mail- und Chatbot-Anfragen unserer Kunden beantworten Sie mit Ihrer sympathischen Art und stehen kompetent mit Rat und Tat zur Seite
- Freundlich und zuvorkommend beraten Sie Kunden zu unseren Dienstleistungen
- Zudem klären Sie individuelle Sachverhalte und arbeiten zusammen mit dem Vertrieb, den Fachbereichen sowie den Niederlassungen / Servicestandorten
- Sie legen Aufträge in unseren Systemen an und erstellen Angebote zu ausgewählten Dienstleistungen
Qualifikationen
- Kaufmännische Berufsausbildung, Call Center Agent oder vergleichbar
- Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Dienstleistungsbereich, sind ebenso herzlich willkommen
- Erfahrung im Bereich Telefonakquise, Outbound, Call-Center oder vergleichbar
- Routinierter Umgang mit MS Office, Kenntnisse im SAP- und Salesforce-System vorteilhaft
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Freude am Kundenkontakt, Spaß am Telefonieren sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Was wir bieten
- Attraktive Vergütung, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Unternehmenserfolgsbeteiligung
- 30 Tage Urlaub, Zusatzurlaub bei längerer Betriebszugehörigkeit
- Flexibles, überwiegend mobiles Arbeiten
- Interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
- Events wie Ski Cup, Motorradtreffen oder Weihnachtsfeier
- Weitere tolle Benefits : Betriebliche Altersvorsorge, Jobradleasing, Jobticket / Fahrgeldzuschuss,
- Mitarbeiterrabatte, Betriebsrestaurant mit Essenszuschüssen, internes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr
Vor 30+ Tagen