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Anwendungsberater (m/w/d) Kundenservice FinanzwesenAKDB • Bayreuth, DE
Anwendungsberater (m/w/d) Kundenservice Finanzwesen

Anwendungsberater (m/w/d) Kundenservice Finanzwesen

AKDB • Bayreuth, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Dein neuer Job als Anwendungsberater (m/w/d) Finanzwesen

  • Beratung und Betreuung unserer Kund:innen bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Softwarelösungen im Finanzwesen
  • Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen im Rahmen des Kundenservice
  • Aufnahme, Priorisierung, Dokumentation und eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem
  • Unterstützung bei der Einführung und Anwendung unserer Produkte
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und Servicequalität
  • Aktive Mitarbeit im Wissensmanagement (z. B. Erstellung und Pflege von Anwendungshilfen, Dokumentationen)
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Weiterentwicklung unserer Produkte

Das bist Du

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen, verwaltungsbezogenen, finanzwirtschaftlichen oder vergleichbaren Bereich
  • Kenntnisse im Finanzwesen, idealerweise im kommunalen oder öffentlichen Umfeld
    (alternativ z. B. Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, im Rechnungswesen oder als Steuerfachangestellte:r)
  • Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
  • Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Anwendungen
  • Serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
  • Bereitschaft, sich in fachliche und ggf. rechtliche Themen einzuarbeiten

Was bieten wir Dir?

Kultur & Zusammenarbeit
  • Nahbare, wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
  • Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben.
Sicherheit & Vergütung
  • Sicherer Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbefristeten Verträgen.
Flexibilität & Work-Life-Balance
  • Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60 % mobiles Arbeiten.
  • 30 Urlaubstage + 3 bezahlte freie Tage pro Jahr.
  • Workation: Bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschaftsraum (inkl. Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) – mit Teamabstimmung.
Entwicklung & Perspektiven
  • Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fortbildungen und Talentmanagement zur persönlichen Förderung.
Arbeitsumfeld & Infrastruktur
  • Moderne, zentral gelegene Büros mit Dachterrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeitsumgebung.
Zusatzleistungen & Goodies
  • Corporate Benefits, z. B. vergünstigtes Deutschlandticket, bezuschusste Kinderbetreuung und wechselnde Mitarbeiterevents.
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