IT Onsite Support Engineer (DE-Aschaffenburg, 1st/2nd level support, VPN)

D-ploy ist ein Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Niederlassungen in der gesamten EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden innovative und überlegene Dienstleistungen und Lösungen anzubieten.

Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert des Unternehmens bei.

Wir sind daran interessiert, mit engagierten, flexiblen und lösungsorientierten Persönlichkeiten zu sprechen, die Teil einer dynamisch wachsenden und internationalen Organisation werden möchten.

Wir konzentrieren uns darauf, Werte zu schaffen, da wo IT wichtig ist. Machen Sie mit!

Aufgaben

• Behebung und Bearbeitung von Störungen im industriellen Umfeld (1st / 2nd Level Support)
• Als Hauptansprechpartner für Mitarbeiter mit Computerproblemen
• Überwachen Sie die Leistung der Desktop-Infrastruktur des Unternehmens
• Bewertung, Erstellung und Entwicklung von Lösungen im Industriebereich
• Ausarbeitung und Umsetzung von Standards im Industriebereich sowie Mitwirkung an Konzepten für das industrielle IT-Umfeld
• Beheben Sie Software-, Hardware- und Geräteprobleme, die von Endbenutzern gemeldet wurden
• Installation, Konfiguration und laufende Nutzbarkeit von Desktop-Hardware und -Software
• Support-Services für Client-Standardtechnologien, einschließlich grundlegender Fehlerbehebung von Exchange und Hinzufügen / Verschieben / Ändern von AD-Konten
• Implementierung und Support von Remote-Access-Lösungen (VPN).
• Kommunikation mit Kunden / Endbenutzern nach Bedarf, um sie über den Fortschritt des Vorfalls auf dem Laufenden zu halten und sie über bevorstehende Änderungen oder vereinbarte Ausfälle zu informieren
• Überwachen Sie die Netzwerkleistung auf Verfügbarkeit, Auslastung und Latenz. Ergreifen Sie die geeigneten Maßnahmen, um Durchsatzprobleme zu lösen, und eskalieren Sie sie nach Bedarf an das Support-Team
• Überwachen Sie die Wartung und Verfolgung von Vermögenswerten

Requirements

• Gutes Verständnis der Informationstechnologie; Trends, Produkte und Lösungen
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position in der Unterstützung einer Vielzahl von Technologien und Dienstleistungen
• Vertiefte Kenntnisse über :
• Windows-Betriebssystem (Windows 7 & 10)
• Microsoft Office- und Office 365-Anwendungen
• PC Laptop-Hardware
• PC Laptop-Peripheriegeräte, einschließlich Drucker
• Mobile Geräte
• Active Directory
• ITIL-Zertifizierung und Vertrautheit mit dem Ticketsystem von Service Now sind von Vorteil
• Hohe Eigenmotivation und Regie mit viel Liebe zum Detail
• Kundenorientiert mit Leidenschaft und Streben nach Kundenzufriedenheit und der Bereitstellung von Geschäftswerten
• Eine serviceorientierte Denkweise und stets bestrebt, Aufgaben und Projekte zu erfüllen
• Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten sowie die Bereitschaft, Anweisungen und Best Practices zu befolgen
• Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
• Freundliche, unterstützende und flexible Persönlichkeit mit schneller Lernfähigkeit
• Guter Teamplayer mit Planungs- und Organisationsfähigkeiten und Multitasking
• Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug angeben, der nicht älter als 3 Monate ist

Benefits

• Bezahlter Sonderurlaub
• Edenred Card (gültig in >

16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)

• Fishing for Friends-Programm unser Empfehlungsprogramm
• Erfrischungen im D-ploy-Büro
• Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen-Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und diverse Benefits
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Is IT in your DNA?