Installations & Service Manager (m/w/d)

VIEWENTO ist ein führender Anbieter für digitale Lösungen im stationären Handel. Als Teil von Verve Retail Media verbinden wir moderne Infrastruktur, digitale Kommunikation und datenbasierte Konzepte, damit Händler und Marken ihre Zielgruppen direkt im Markt erreichen und das Einkaufserlebnis verbessern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert.

Deine: Aufgaben:

• Koordination & Kommunikation:

  • Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO.

  • Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support.

  • Unterweisung der Dienstleister

• Angebotserstellung & Nachverfolgung:

  • Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen.

  • Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss.

• Rechnungsmanagement:

  • Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung:

  • Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance.

  • Projektsteuerung & Dokumentation:

• Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen:

  • Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System.

  • Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation.

• Service & Support:

  • Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.

• Zusatzaufgaben:

  • Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen.

  • Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse).

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten.

  • Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten.

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.

• Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management.

• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce).

• Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.

Unsere Benefits:

• Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre langfristige finanzielle Absicherung mit unserem Allianz-Betriebsrentenprogramm

• Freizeit und Erholung: Mit 30 Tagen Urlaub im Jahr kannst du deine Work-Life-Balance optimal gestalten und genügend Zeit für Erholung einplanen.

• Wertschätzung und Benefits: Wählen Sie aus unserer personalisierten Vorteilsplattform mit einem Budget von 50 € pro Monat das aus, was Ihnen am wichtigsten ist: Mobilitätsunterstützung (BVG/HVV), Internetpauschale, Kinderbetreuungszuschuss, Urban Sports Club-Mitgliedschaft, persönliche Weiterentwicklung und Einkaufsgutscheine.

• Mentales Wohlbefinden: Unterstützen Sie Ihr mentales Wohlbefinden mit unserer Nilo Health Workplace Mental Health Solution

• Weiterbildung: Erweitern Sie Ihr Fachwissen mit unserem jährlichen Weiterbildungsbudget und internen Webinaren und verbessern Sie Ihre Sprachkenntnisse in unseren Deutsch-/Englischkursen

• Flexibilität: Um deiner individuellen Lebenssituation gerecht zu werden, hast du die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten.

• Insgesamt bieten wir dir eine ausgezeichnete Work-Life-Balance, die es dir ermöglicht, Beruf und Privatleben optimal zu vereinen.

…und vieles mehr!

Wir suchen engagierte Talente, die mit uns die Herausforderungen der digitalen Transformation anpacken und in einer dynamischen Umgebung über sich hinauswachsen möchten. Bei VIEWENTO legen wir großen Wert auf Teamarbeit, kreative Freiheit und die persönliche Entwicklung jedes Mitarbeiters. Wenn Sie bereit sind, Teil eines innovativen Unternehmens zu werden, das die digitale Kommunikation revolutioniert, dann ist Viewento genau der richtige Ort für Sie!