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Mitarbeiter : in mobiler Service

DB InfraGO AGUelzen

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter : in mobiler Service (w / m / d) für die DB InfraGO AG am Standort Uelzen. Deine Aufgaben :

Mit einem ganzheitlichen Blick aus Kundenperspektive bist du Gastgeber : in am Bahnhof
Du bietest kundenorientierten Service vor Ort, was neben diskriminierungsfreien Auskünften für Reisende auch die Umsetzung von Ein-, Um- und Ausstiegshilfen, insbesondere für mobilitätseingeschränkte Personen, umfasst
Du übernimmst die Reisendenlenkung, sowie -betreuung und sorgst in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale dafür, dass der sichere Eisenbahnbetrieb gewährleistet bleibt, bspw. bei Störungen oder Großveranstaltungen
Neben dem Service vor Ort hast du auch den Bahnhof als solchen im Blick und stößt Verbesserungen, bspw. im Bereich Sauberkeit oder Vandalismus an, indem du die entsprechenden Schnittstellen informierst
Bei kleineren Problemen in den Bahnhöfen packst du proaktiv selbst an und sorgst für eine kurzfristige Verbesserung der Aufenthaltsqualität

Dein Profil :

Eine abgeschlossene Berufsausbildung und / oder langjährige Erfahrungen in einem Serviceberuf, idealerweise im Verkehrswesen bringst du mit

Du hast sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und bringst Freude am Kundenkontakt mit

Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit aus

Du lebst Service, arbeitest sehr selbstständig und die Bedürfnisse der Kund : innen bei Service und Aufenthaltsqualität stehen für dich an erster Stelle

Du bist bereit, im Schicht- und Wechseldienst auch mal an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab