Mitarbeiter Contact Centre & Office Support

Wir produzieren Linien, Maschinen und Komponenten für die Fertigung von Produkten, mit denen das ganze Potenzial der zahlreichen Materialien, die unsere Kunden verarbeiten, nutzbar gemacht werden kann.
Wir vereinfachen die Produktionsprozesse der Hersteller aus der Möbel-, Bau- und Automobilbranche sowie der Luft- und Raumfahrt dank des herausragenden professionellen Könnens unserer Mitarbeiter an weltweit drei Produktionsstandorten.
Die internationale Ausrichtung unseres 1969 in Italien gegründeten und an der Borsa Italiana notierten Unternehmens manifestiert sich in einem weltweiten Netzwerk von Ausstellungsräumen, die Orte für ein Multi-Material-Erlebnis sind.

Du suchst eine Position, in der Du direkten Kundenkontakt hast, Dein Organisationstalent einbringen und proaktiv zur Zusammenarbeit im Team beitragen kannst? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Als zentrale Anlaufstelle für Kund*innen und interne Teams übernimmst Du eine vielseitige und verantwortungsvolle Rolle mit organisatorischem und administrativem Schwerpunkt an unserem Standort in Löhne (Nordrhein-Westfalen). Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40h/Woche) als:

Mitarbeiter Contact Centre & Office Support (m/w/d)

HIER WIRST DU GEBRAUCHT

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und internen Teams am Standort Löhne – sowohl telefonisch als auch persönlich. Dabei nimmst Du Anfragen entgegen, erfasst und bearbeitest sie mithilfe unseres Ticketsystems.
• Du übernimmst allgemeine Empfangstätigkeiten, bereitest Besprechungen vor und sorgst für die passende Ausstattung der Räume sowie entsprechender Unterlagen. Zudem betreust du Besucher*innen und bist für die Organisation und Durchführung von Einweisungen am Standort verantwortlich (z. B. Besucherrundgang inkl. Sicherheitshinweise).
• Zu deinem Verantwortungsbereich zählt auch die Erstellung von Rechnungen und Gutschriften innerhalb unseres Customer Care Bereichs.
• Du bestellst und verwaltest Werbe- und Arbeitsmaterial und unterstützt die Standortteams (z. B. Marketing, HR) bei der Organisation interner Veranstaltungen und Aktionen.
• Bei Bedarf unterstützt du bei spannenden Projekten zur Weiterentwicklung interner Abläufe. Dazu zählen bspw. der optimierte Einsatz unserer Systeme und Tools, sorgfältige Prozessdokumentationen oder andere Aufgaben in Zusammenhang mit unserer Kundenzufriedenheit.

DAS HAST DU IM GEPÄCK

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann / Kauffrau für Büromanagement / Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation – erworben im Industrieumfeld.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung durch erste Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt.
• Du überzeugst durch ein freundliches und professionelles Auftreten. Dabei hilft dir auch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, geführt von fließenden Deutsch- sowie guten Englischkenntnissen.
• Der sichere Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich; idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit Ticketsystemen gesammelt.
• Organisationstalent, Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

DIESES PAKET WARTET AUF DICH

• Herzlichkeit: Hilfsbereitschaft und Authentizität werden bei uns großgeschrieben. Auf Dich warten ein tolles und professionelles Biesse-Team, eine vertrauensvolle Zusammenarbeit sowie eine Du-Kultur, die nahbar und echt ist.
• Langfristigkeit: Wir stehen nicht auf ein kurzes „Get-together“. Eine langfristig orientierte Zusammenarbeit signalisieren wir Dir durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Vergütung:Wir stecken Dich nicht in eine starre Schublade. Dein Gehalt wird individuell gestaltet – dabei beziehen wir interne Faktoren (z. B. Gehaltsgefüge, Anforderungen der Stelle) und externe Faktoren (z. B. Marktvergütung, Deine Ausbildung und Berufserfahrung) mit ein.
• Erholung und Gesundheit: 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) sowie eine Regelung zum Sonderurlaub (z. B. bei Geburt eines Kindes) sind gesetzt. Mit unserer arbeitgeberfinanzierten Krankenzusatzversicherung kannst Du Rechnungen für diverse gesundheitliche Dienstleistungen i.H.v. kalenderjährlich 600 € begleichen (z. B. für Sehhilfen, ärztlich verordnete Heil- und Hilfsmittel, Zahnbehandlungen).
• Ausstattung: Moderne Arbeitsmittel wie Laptop und eine doppelte Bildschirmausstattung für Deinen Büroarbeitsplatz sind selbstverständlich.
• Onboarding: Wir bereiten Dich auf Deine Rolle vor, indem wir Dich Schritt für Schritt an Dein neues Tätigkeitsgebiet heranführen. Learning by Doing ist unser Motto.
• Weiterbildung: Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung fördern wir individuell in Abhängigkeit von Deinen Interessen und den Anforderungen Deines Arbeitsplatzes. Lass uns einfach darüber sprechen.
• Zuschüsse und Preisnachlässe: Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen bezuschussen wir ebenso.

Du möchtest Teil unseres Teams werden und die Zukunft von Biesse aktiv mitgestalten? Dann sende uns gerne Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Biesse Deutschland GmbH An der Leibi 10 | 89278 Nersingen Kontaktperson Human Resources Julia Steger | karriere@biesse.de | T +49 7308 9606 18 www.biesse.com