Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Wuppertal, NW, DE
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen ... Mehr anzeigen
Du bist jemand, der gerne Verantwortung übernimmt und Projekte von der Planung bis zum erfolgreichen Abschluss begleitet? Bei uns wirst du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden, steuerst ... Mehr anzeigen
Project Manager for PLM and IoT System Solutions.Project Manager for PLM and IoT System Solutions.Project Manager for PLM and IoT System Solutions.Project Manager for PLM and IoT System Solutions.A... Mehr anzeigen
Project Manager - IoT Solutions (w/m/d).Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen!.Du möchtest mit Technologie echten Mehrwert schaffen? Als IT-Projektmanager für IoT-Lösungen gestaltest du die dig... Mehr anzeigen
Du siehst dich als Problemlöser:in, und hilfst deinem Team und unseren Kunden, passgenaue Lösungen zu finden.Schwerpunkt auf Plattformprojekten.Du bist aufgeschlossen gegenüber der.Ideen so präsent... Mehr anzeigen
Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam haben wir die Mission, die Energiewende voranzutreiben.Wir lieben, was wir tun und dabei ist uns kein Thema zu groß.Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbe... Mehr anzeigen
Ort: 51063 Kln | Vertragsart: Voll-/Teilzeit mind.Stunden, befristet fr 2 Jahre| Job-ID: Dein Home of IT: REWE digitalWir sind das Zuhause fr alle, die sich in der digitalen Welt tummeln.Ein Tech... Mehr anzeigen
Du unterstützt die Entwicklung und Pflege von Telekommunikations- und Data-Center-Produkten mit Schwerpunkt Colocation über den gesamten Produktlebenszyklus.Du wirkst an der Definition technischer ... Mehr anzeigen
Aus Europa, für Europa - Wir bauen die führende Buisness-KI.Du verantwortest die Planung, Steuerung und Umsetzung technischer Projekte rund um amberSearch, amberAI und amberAgents, ausgehend von de... Mehr anzeigen
Fiery LLC is the leading provider of Digital Front Ends (DFEs) and workflow solutions for the growing industrial and graphic arts print industries.Fiery is leading the transformation from analog to... Mehr anzeigen
Im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung.Im Kundenauftrag suchen wir einen Technical Project Manager (m/w/d) am Standort Köln.Leitung und Steuerung von technischen Projekte... Mehr anzeigen
As a project manager, you are jointly responsible for the smooth running of consulting projects and work closely with our customers.You are usually responsible for a sub-project and lead interdisci... Mehr anzeigen
This role can be based anywhere in Germany.Capgemini Global Insights & Data business line is a market leader in the data, platform, and analytics across all regions and cross many sectors (includin... Mehr anzeigen
As a project manager, you are jointly responsible for the smooth running of consulting projects and work closely with our customers.You are usually responsible for a sub‑project and lead interdisci... Mehr anzeigen
Werde unser/e neue/r (Senior) Technical Product Manager - Data & AI (m/w/d).Daten sind deine Leidenschaft? Du möchtest Unternehmen dabei unterstützen, innovative Data & AI Use Cases zu orchestriere... Mehr anzeigen
Du planst und leitest IT-Infrastruktur- und Cloud-Projekte, z.Transition-, Storage-,Virtualisierungs- und Netzwerkprojekte.Du betreust eigenständig mittlere und große Projekte mit unterschiedlichen... Mehr anzeigen
Ort: 50933 Kln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: Was wir zusammen vorhaben:Du mchtest die Einkaufsseite wechseln, aber nicht auf Projektarbeit, Analysen und strategische Fragestellun... Mehr anzeigen
Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam haben wir die Mission, die Energiewende voranzutreiben.Wir lieben, was wir tun und dabei ist uns kein Thema zu groß.Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbe... Mehr anzeigen
Wir sind die Gestalter von heute für die Welt von morgen.Mitarbeiter in 30 Ländern arbeiten schon heute an innovativen Lösungen in verschiedenen Ingenieur- und IT-Branchen wie Luft- und Raumfahrt, ... Mehr anzeigen
Project Manager – IoT Solutions (w/m/d).Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen!.Du möchtest mit Technologie echten Mehrwert schaffen? Als.IT-Projektmanager für IoT-Lösungen.Transformation im Ein... Mehr anzeigen
