Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager Data Center (Remote) • Mannheim, BW, DE
KG, sind ein renommiertes Unternehmen im Bereich IT & Internet und bieten individuelle und innovative Lösungen für unsere Kunden und Partner.Mit unserem breiten Spektrum an IT-Lösungen auf technolo... Mehr anzeigen
You lead and develop a high-performing engineering team with a focus on ownership, agile collaboration and self-organized work.You are responsible for the technical evolution of our neo-broker and ... Mehr anzeigen
Unser Mandant ist ein weltweit führender Technologiepartner im Bereich der nuklearen Energietechnik und seit Jahrzehnten ein zentraler Akteur im Betrieb, in der Instandhaltung und Weiterentwicklung... Mehr anzeigen
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied.Als System... Mehr anzeigen
Moderne Gebäudetechnik fasziniert Sie? Sie suchen Sicherheit? Sie möchten sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns in der Käuffer-Gruppe richtig.Wir zählen deutschlandweit zu den führenden Unte... Mehr anzeigen
Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das die Chemiebranche mit frischen Ideen und innovativen Lösungen neu definiert.Teil eines marktführenden Weltkonzerns, das die Energie und den Enthusiasmu... Mehr anzeigen
Werden Sie Teil unserer vielfältigen Teams aus leidenschaftlich engagierten Menschen und einer Karriere, die es Ihnen ermöglicht, sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln.Wir be... Mehr anzeigen
Die HEBERGER Gruppe ist ein mittelständisches Bauunternehmen mit einer jährlichen Gesamtleistung von 350 Mio.Wir planen, entwickeln und realisieren anspruchsvolle Projekte im Hoch‑ und Ingenieurbau... Mehr anzeigen
Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden.Steuerung nationaler und internationaler Messeprojekte von der Anfrage bis zur Nachbereitung.Erstellung von Angeboten sowie K... Mehr anzeigen
Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung.Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere... Mehr anzeigen
Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 40 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen lassen.Du bringst eine Affinit... Mehr anzeigen
Bearbeitung von Anfragen und Erteilung von Planauskünften im Bereich Fernleitungen sowie Erstellung von Stellungnahmen und Kreuzungsverträgen.Verhandlungen mit Grundstückseigentü... Mehr anzeigen
Role Summary:The Project Manager will plan, direct, and ensure the successful outcome of projects utilizing the assigned project teams, as well as standards, practices, and toolsets established wit... Mehr anzeigen
Du bist auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung in der Welt der IT? Dann laden wir dich herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden.NetPlans hat seit der Gründung im Jahr 199... Mehr anzeigen
Moderne Gebäudetechnik fasziniert Sie? Sie suchen Sicherheit? Sie möchten sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns in der Käuffer-Gruppe richtig.Wir zählen deutschlandweit zu den führenden Unte... Mehr anzeigen
Die Dastex Group GmbH zählt seit der Unternehmensgründung im Jahr 1979 zu den führenden Herstellern von Rein- und Sauberraum-Bekleidungssystemen.Nach den Anfängen in Deutschland steht heute die eur... Mehr anzeigen
Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden.Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartest... Mehr anzeigen
Die Rajapack GmbH in Ettlingen ist Teil der RAJA Gruppe, Europas Nr.Versandhandel für Verpackungen im B2B-Bereich.Unter der Marke RAJA beraten und beliefern wir Unternehmen aus allen Branchen mit ü... Mehr anzeigen
Neoen wurde 2008 gegründet und befindet sich seit April 2025 im Besitz von Brookfield.Das Unternehmen zählt zu den weltweit führenden unabhängigen Produzenten von ausschließlich erneuerbarer Energi... Mehr anzeigen
