Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Karlsruhe, BW, DE
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Reporting to a Development Team Leader, the.Project Development Manager – Data Center.The primary duties involve planning, coordinating, and overseeing all aspects of the projects lifecycle to ensu... Mehr anzeigen
Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty.In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, gemeinsames Lernen und die Mitgestaltung unserer Arbeits... Mehr anzeigen
Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind.Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die welt... Mehr anzeigen
Denn hier geht es um dich, deinen Job und deine Leidenschaft.Individuelle Entwicklung und maximale Flexibilität für dich und deine Arbeitsweise sind bei INNO keine Floskeln - und das inmitten eines... Mehr anzeigen
Du verfgst ber ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder einen vergleichbaren Bildungsweg.Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-Niveau) fr eine klare und sichere Kom... Mehr anzeigen
Für meinen in Europa führenden und dynamisch wachsenden Auftraggeber aus dem Groß- und Einzelhandel, ein seit 35 Jahren aktiver, mittelständischer Microsoft Dynamics NAV Endkunde, der mit rund 110 ... Mehr anzeigen
The Project Manager will plan, direct, and ensure the successful outcome of projects utilizing the assigned project teams, as well as standards, practices, and toolsets established within Flowserve... Mehr anzeigen
Werden Sie Teil unseres großartigen Teams und verstärken uns an unserem Standort in.Aufbau und Weiterentwicklung eines unternehmensweiten AI-Hubs als sichere, steuerbare Plattform mit klaren Rollen... Mehr anzeigen
Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden.Steuerung nationaler und internationaler Messeprojekte von der Anfrage bis zur Nachbereitung.Erstellung von Angeboten sowie K... Mehr anzeigen
At HARTMANN, we’re all in to help, care, protect and grow.We support healthcare professionals, that they can focus on what really matters: to positively impact people´s life.We realize solutions th... Mehr anzeigen
Seit 1996 haben wir, die 250 Mitarbeiter*innen, heo zu einem international führenden Unternehmen in der Welt der Popkultur entwickelt.Eine tief verwurzelte Leidenschaft prägt seit Anbeginn unser Tu... Mehr anzeigen
At Pepperl+Fuchs, we combine a strong commitment to innovation with a deep respect for the traditions that have shaped our success.From renewable energy and automotive production to water treatment... Mehr anzeigen
WE LOVE AVIATION RH Aero Systems setzt Maßstäbe im Bereich der Ausrüstung und Services für die Luftfahrt.Mit unseren führenden Unternehmen - Rhinestahl und HYDRO - bieten wir ein umfassendes Leistu... Mehr anzeigen
Unsere Mitarbeiter sind unser Erfolg.Als einer von uns tragen Sie zur technischen Spitzenleistung für die High-Tech-Märkte der Zukunft bei, darunter Halbleiter, Batterien, Pharmazeutika, Biotechnol... Mehr anzeigen
Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschlan... Mehr anzeigen
At Pepperl+Fuchs, we combine a strong commitment to innovation with a deep respect for the traditions that have shaped our success.From renewable energy and automotive production to water treatment... Mehr anzeigen
Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden.Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartest... Mehr anzeigen
Junior Projektkaufmann / Projektcontroller Bau (m/w/d).Überwachung der monatlichen Projektabrechnung.Erstellung und Kontrolle der monatlichen halbfertigen Bewertungen.Unterstützung bei Kosten- und ... Mehr anzeigen
Projekt Manager (m/w/d) – Standort Ispringen / Region Karlsruhe.Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten in einem agilen Umfeld (z.Sprint-/iterativer Ansatz) unter Berücksichtigung von Termin... Mehr anzeigen
){kind=logo}
