Talent.com
Liebherr Group
Business Process Manager (m/w/d) Customer ServiceLiebherr Group • Rostock, DE
Business Process Manager (m/w/d) Customer Service

Business Process Manager (m/w/d) Customer Service

Liebherr Group • Rostock, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Für die Liebherr-MCCtec GmbH mit Sitz in Nenzing (Österreich) suchen wir Sie am Standort in Nenzing oder Rostock als Business Process Responsible (m/w/d) Customer Service.

Faszinierendes schaffen: deine Aufgaben

  • Definiere und stimme Geschäftsanforderungen für die drei Standorte Nenzing, Rostock und Killarney mit der IT ab und begleite den gesamten IT-Demand-Prozess
  • Sei zentraler Ansprechpartner für das IT Demand Management und die IT Architektur Organisation im Bereich Kundendienst
  • Verstehe und analysiere die Serviceprozesse an den drei Standorten und leite gemeinsam mit Stakeholdern funktionale Anforderungen ab und entwickle innovative Lösungskonzepte
  • Sammle, filtere und priorisiere Geschäftsanforderungen nach Geschäftswert, Kritikalität und strategischer Relevanz für den Kundendienst
  • Übersetze Geschäftsanforderungen in detaillierte Spezifikationen und begleite die Umsetzung bis zur vollständigen Qualifizierung
  • Identifiziere Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und fördere die Einführung von Best Practices und Liebherr-Standards in den Serviceprozessen
  • Baue starke Beziehungen zu den Kundendienstbereichen aller drei Standorte und der IT auf und ermögliche regelmäßigen Austausch

Stärken einbringen: deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen oder abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Analytisches und strategisches Denkvermögen sowie eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
  • Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative in einem dynamischen Umfeld
  • Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im internationalen Kundendienstumfeld wünschenswert
  • Fundiertes Wissen über Serviceprozesse und grundlegende IT-Kenntnisse (z.B. ERP, CRM, IT-Architektur)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

-In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen.-

Freiraum nutzen: deine Vorteile

Bei Liebherr erwartet dich ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabengebiet in einer internationalen erfolgreichen Firmengruppe sowie

  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeit
  • Hauseigene Betriebskantine inkl. Essenszuschuss
  • Kostenloser Werksverkehr und Bikeleasing
  • Mitarbeitervergünstigungen bei diversen Unternehmen

Gesetzlicher Hinweis: Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestentgelt der Metallindustrie. Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von der beruflichen Qualifikation und Berufserfahrung

Jobalert für diese Suche erstellen

Business Process Manager (m/w/d) Customer Service • Rostock, DE

Ähnliche Stellen

Sales Manager (m/w/d) – Aufzugnotruf | Deutschlandweit

Securitas Germanyrostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Jeden Tag sorgen unsere über 21.Heldinnen und Helden des Alltags dafür, dass sich Menschen in Deutschland sicherer fühlen.Sie – weil Sie sich um die Sicherheit der Menschen kümmern.Aufbau und Pfleg... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleitung Im Kundenservice

StudySmarterrostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Teamleitung im Kundenservice# Teamleitung im KundenserviceHilleVollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglichTeamleitung im Kundenservice* Organisationstalent: Du bist für ein... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager - Onboarding / KPIs / SAP-MM (m/w/d)

PartSpace GmbHrostock, Deutschland

Wenn du schon mal eine CAD-Zeichnung gesehen hast und dachtest: „Da steckt doch mehr drin als nur Linien und Maße“, dann wirst du dich bei uns schnell zu Hause fühlen.Denn genau das glauben wir auc... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Kundenzufriedenheit Manager (m/w/d)

DG timework GmbHRostock, Deutschland

Zusammenführen, was zusammengehört.Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem s... Mehr anzeigen

Sales Manager Neukunden (m/w/d)

GECKO - Gesellschaft für Computer- und Kommunikationssysteme mbHrostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Du suchst einen Sales Manager Job in Rostock? Das passt super, denn wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Team.Auch wenn Du Dich beim Lesen nicht in allen Punkten wiederfindest, ist das kein P... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager (m/w/d) – Photovoltaik, Wärmepumpe & intelligente Energiesysteme - 1KOMMA5° Ribni[...]

1KOMMA5°rostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free.Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft.Bist du dabei? Wir bringen regionales Handwerk un... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Supervisor Customer Service (m/w/d)

SIXT SErostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Bist Du bereit, Dein Organisationstalent auf die Überholspur zu bringen?.Als Team Support Specialist (m/w/d) unterstützt Du unser Corporate Business Support Team – mittendrin im Tagesgeschäft und g... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager (m/w/d) – Aufzugnotruf | Deutschlandweit

Securitasrostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Sales Manager (m/w/d) – Aufzugnotruf | Deutschlandweit.Heldinnen und Helden des Alltags.Menschen in Deutschland sicherer fühlen.Sie – weil Sie sich um die Sicherheit der Menschen kümmern.Standort: ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager (m/w/d)

SIXT SErostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Bereit für eine spannende Herausforderung in Rostock? Wir suchen ab sofort ein sympathisches und engagiertes Teammitglied mit Leidenschaft für die Neukundengewinnung.Wir bieten Dir die ideale Basis... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Einkäufer und Partner Manager – Telefonie- und Konferenztechnik, Lizenzen (all genders)

Datagroup AGrostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Du verantwortest die strategische und operative Beschaffung im Bereich Telefonie, Konferenztechnik und spezialisierter Software-Lizenzen und steuerst die Partnerbeziehungen zu den relevanten Herste... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Business Continuity Manager*in (BCM) / IT-Prozess- und Projektmitarbeiter*in (m/w/d)

Verwaltungsgesellschaft Lotto und Toto in Mecklenburg-Vorpommern mbHrostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Business Continuity Manager*in (BCM) / IT-Prozess- und Projektmitarbeiter*in (m/w/d).Wir möchten unser Team mit einer engagierten Person verstärken, die die Abteilung Technik in verschiedenen opera... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Produktmanager (m/w/d) Kommunaltechnik

Hako GmbHrostock, Deutschland

Was brauchen unsere Kunden in der Kommunaltechnik in den nächsten Jahren? Wer das beantworten will, muss den Markt verstehen, Trends früh erkennen und die richtigen Schlüsse für unsere Produkte zie... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Kundenberater Service Center (m/w/d)

DG timework GmbHRostock, Deutschland

Zusammenführen, was zusammengehört.Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem s... Mehr anzeigen

Sales Manager im Außendienst - Region Breisgau (m/w/d)

HEK - Hanseatische Krankenkasserostock, Deutschland

Du interessierst dich schon immer für den Vertrieb, hast aber noch keine Erfahrung in dem Bereich sammeln können? Vielleicht kommst du jedoch bereits aus der Vertriebsbranche, aber die Welt der ges... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager im Außendienst Handwerk (m/w/d)

RECA NORM GmbHRostock, de

Sie sehen überall Lösungen? Wir auch.Unser Anliegen: Die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.Mit Machermentalität und Vertrauen in unsere Mitarbeiter stellen wir uns gemeinsam den Herausfor... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Process Owner Customer Service Ticket-System & CRM

Liebherr Maritime Cranesrostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben.In dieser strategischen Schlüsselrolle gestalten Sie aktiv die Zukunft des Customer Service bei Liebherr.Sie verantworten die Weiterentwicklung, Harmonisierun... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager Neukunden (m/w/d)

GECKOrostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und vielseitigen Technologie-Unternehmen im Software-, IT- und Cloud-Umfeld.Teamarbeit und Enthusiasmus sind die Basis unsere... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Cabin Upgrade Business Manager (d/m/w) für AIRBUS

SimpleXX GmbHfinkenwerder, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Cabin Upgrade Business Manager (d/m/w) für AIRBUS.Berufsfeld: E Wirtschaftsingenieur, E Luft- & Raumfahrt, F Projekt Manager.Startdatum: Frühestmöglich bzw.Starten Sie als Cabin Upgrade Business Ma... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Business Development Manager (m/w/d)

BOTEVO Building Solutions GmbHrostock, Deutschland

BOTEVO bietet Ihnen ein spannendes Aufgabenfeld an der Schnittstelle zwischen Industrie, Digitalisierung und IoT.Als Business Development Manager erwartet Sie eine strategische Vertriebsposition: S... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Senior) IT Service Manager (m/w/d)

Bertelsmann-Jobsrostock, mecklenburg vorpommern, Deutschland

Arvato Systems unterstützt mit rund 3.Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation.Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisch... Mehr anzeigen