Gesamtverantwortung für den operativen und wirtschaftlichen Ablauf des Kundendienstbereichs (Wartung, Störung, Reparatur und Kleinumbauten)
Fachliche und disziplinarische Führung der Servicemonteure und Kundendiensttechniker
Planung und Steuerung der Einsätze unter Berücksichtigung von Reaktionszeiten, Auslastung und Wirtschaftlichkeit
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Generierung von Modernisierungs- und Zusatzgeschäften
Technische Beratung von Bestandskunden hinsichtlich Effizienzsteigerung, Fördermöglichkeiten und Systemoptimierung
Unterstützung des Vertriebs bei der Auslegung und Kalkulation von Wärmepumpenanlagen sowie Begleitung anspruchsvoller Vor-Ort-Termine
Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit durch strukturierte Prozesse und Qualitätsstandards
Technische Unterstützung der Serviceteams bei komplexen Störungen und Anlagenproblemen
Verantwortung für Wartungsverträge inklusive Kalkulation, Verwaltung und wirtschaftlicher Entwicklung
Steuerung des Ersatzteilmanagements und Optimierung der Lagerhaltung im Servicebereich
Überwachung wichtiger Leistungskennzahlen (z. B. Produktivität, Deckungsbeitrag, Reklamationsquote)
Angebots- und Nachtragsprüfung im Bereich Reparaturen und Modernisierungen
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen (Privatkunden, Hausverwaltungen, Gewerbe, Wohnungsbaugesellschaften)
Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen und technischen Vorschriften (DIN, VDI, DVGW, GEG, Arbeitssicherheit)
Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen (z. B. mobile Auftragsabwicklung oder digitale Wartungsprotokolle)
Schulung und Weiterentwicklung der Servicemonteure im Bereich moderner Heiztechnik
Bearbeitung von Reklamationen sowie professionelles Eskalationsmanagement
Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Bauleitung, Einkauf und Geschäftsführung
Meister, Techniker oder Ingenieur (m/w/d) im Bereich Heizungs-, Lüftungs- und Sanitärtechnik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich der HLS-Branche
Erfahrung in der Führung und Organisation von Serviceteams
Gute Kenntnisse moderner Heizungs- und Gebäudetechnik (z. B. Wärmepumpen, Brennwerttechnik)
Strukturierte, lösungsorientierte und wirtschaftliche Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
Organisationsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige elektronische Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: bewerbung@fischbach-gruppe.de
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter bewerbung@fischbach-gruppe.de zur Verfügung.
Die Fischbach Gruppe ist ein Verbund erstklassiger Fachbetriebe verschiedener Bereiche des Baugewerbes mit den Schwerpunkten der Modernisierung und Sanierung von Wohnimmobilien. Wir stehen für modernes, intelligentes und lösungsorientiertes Bauen mit klaren wirtschaftlichen Vorteilen für unsere Kunden.
Kundendienstleiter (HLS) (m/w/d) • Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, DE
Diese Herausforderungen warten auf Sie.Technische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Raum Nordrhein-Westfalen.Anfragen des Kunden prüfen, abstimmen der Systemanforderung und erarbeiten kunden... Mehr anzeigen
Familienunternehmen in der vierten Generation Produkte und Dienstleistungen für zahnärztliche Praxen und Labore.Dazu bieten wir unseren Kunden u.Mitarbeiter:innen an zwei Standorten in Nordrhein-We... Mehr anzeigen
Das Salvia-Konzept verbindet kaufmännisches Denken mit technischem Know-howUnsere Stärke: direkte, schnelle und klare Entscheidungen.Möglich ist dies durch unser Management der „flachen Hierarchie“... Mehr anzeigen
Die TePmA Engineering GmbH ist ein deutsches Ingenieurbüro für technische Gebäudeausrüstung mit Sitz in Borken.Seit seiner Gründung im Jahr 1995 plant und realisiert das Unternehmen individuelle TG... Mehr anzeigen
Projektleiter HKLS (m/w/d) Essen – Steuern Sie anspruchsvolle TGA-Projekte mit echter Verantwortung.Unser Kunde ist ein etabliertes und unabhängiges TGA-Fachplanungsbüro im Ruhrgebiet mit jahrzehnt... Mehr anzeigen
Bereich Junges Wohnen und Carry Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt ber 400 Einrichtungshuser in 14 europischen Lndern und beschftigt mehr als 27.Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hier... Mehr anzeigen
Sie haben Spaß am Vertrieb und gewinnen gerne neue Kunden? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bauen gemeinsam mit uns unser Contract-Logistics-Geschäft weiter aus.Sie entwickeln passende Logist... Mehr anzeigen
Werde Teil unseres Azubi Clubs und starte deine Karriere mit einer Ausbildung bei ROSSMANN.Du hast Lust, deine Stärken und dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln? Du bist auf der Suche nac... Mehr anzeigen
Ein Unternehmen - viele Möglichkeiten!.Du suchst eine Ausbildung, die dir Abwechslung, Verantwortung, Sicherheit und vielfältige Zukunftsperspektiven bietet? Wir suchen nach Durchstartern, Wissbegi... Mehr anzeigen
Steig ein bei der europäischen Nr.Direktvertrieb von Eis- und Tiefkühlspezialitäten!.Immer im Gepäck: Tolle Qualitätsprodukte, hinter denen Du wirklich stehen kannst, mit einem liquiden Auftraggeb... Mehr anzeigen
Original Stellenanzeige auf StepStone. Mehr anzeigen
Vertrieb ist dein Ding und du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns Kundenberater Kundenrückgewinnung (m/w/d) im Outbound genau richtig, u... Mehr anzeigen
Du kannst mehr als andere? Wir auch!.Gesamtverantwortung für den operativen und wirtschaftlichen Ablauf des Kundendienstbereichs (Wartung, Störung, Reparatur und Kleinumbauten).Planung und Steuerun... Mehr anzeigen
Wuppertal blickt auf eine über 130-jährige Geschichte zurück — gegründet 1891 als Kohlehandel, entwickelte sich das Unternehmen Mitte des 20.Jahrhunderts hin zu einem modernen Haustechnik-Betrieb.H... Mehr anzeigen
Elbers GmbH – Heizung Lüftung Sanitär.Meisterbetrieb mit einer über 45-jährigen Erfolgsgeschichte in Velbert.Seit der Gründung durch Zentralheizungs- und Lüftungsbaumeister Lothar Elbers im Jahr 19... Mehr anzeigen
Als familiengeführtes Unternehmen sind wir seit über 56 Jahren Experte für den Verkauf und die Reparatur von Elektrohausgeräten.Persönliche Beratung, fachliche Kompetenz und langfristige Kundenbezi... Mehr anzeigen
Standorten weltweit am Fortschritt.Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns.Chancengleichheit, Vielfalt und Inkl... Mehr anzeigen
Teamleiter Zulassungsmanagement.Deine Aufgaben - das machst du bei uns:.Verantworte als Teamleiter Zulassungsmanagement die Führung und Fachlichkeit eines Teams mit Experten in der Zulassung von Te... Mehr anzeigen
Job Description Du bringst Führungserfahrung im Contact Center mit und hast Freude daran, Teams zu entwickeln und gemeinsam Ziele zu erreichen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit Deinem... Mehr anzeigen
Geschäftsleiter Rhein-Ruhr-Region (m/w/d).Die METRO Deutschland GmbH ist mit mehr als 10.Mitarbeitenden mit 102 Großmärkten und 11 Belieferungsdepots in ganz Deutschland vertreten.Rund drei Million... Mehr anzeigen
){kind=logo}
%20GmbH){kind=logo}
