Customer Support Online-Geschäftsstelle (m/w/d)

Karlsruhe

ab sofort

Für unser Geschäftsfeld Client Projects and Consulting (CPC) im Tribe Outsourcing Services (CPCOUS) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden alsCustomer Support Online-Geschäftsstelle (m/w/d) in Karlsruhe. Deine Tätigkeit ist dem Squad Vertriebsprozesse zugeordnet. Hier arbeitest du mit 16 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.

Deine Aufgaben mit Perspektiven

• Du betreust die Internetauftritte (ContentManager) und das Impulsmanagement (agree21IM – bzw. agree21Analysen) unserer Kunden.
• Die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenaufträgen und der Kundenkommunikation per E-Mail machen dir Spaß.
• Du setzt Kundenaufträge in deren Content-Management-System um und führst von unseren Kunden beauftragte Kampagnen technisch durch.
• Im Fokus der Digitalisierung bist du impulsgebend für die Weiterentwicklung unserer Leistung für unserer Kunden.
• Eine Reisebereitschaft von ca. 30 Tage/Jahr sind für dich kein Problem.

Deine Persönlichkeit mit Profil

• Du hast eine Berufsausbildung zum/zur Bankkaufmann*frau – gerne mit einer Weiterbildung – sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung in einer Bank oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in der Pflege von Content-Management-Systemen sowie agree21IM und agree21Analysen sind wünschenswert.
• Du verstehst die Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank.
• Du hast hohes Interesse an deiner persönlichen, methodischen und (IT-)fachlichen Weiterentwicklung und teilst aktiv dein Wissen.
• Durch deine hohe Kunden- und Serviceorientierung fällt es dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren.
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie deine sorgfältige strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
  

Unsere Vorteile auf einen Blick

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen.
• Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,3 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung - Lebenslauf und wesentliche (Arbeits-)Zeugnisse erforderlich - ausschließlich unser Bewerbungsportal.

Wir freuen uns auf dich.